Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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détecteur d'ouverture de porte en dysfonctionnement
le détecteur a été installé et a bien fonctionné à l'ouverture de la porte et ce pendant 3 jours.Le 4ème jour , perte de liaison:plus d'alarme à l'ouverture,mais fonctionne à...Bonjour Jacky, D'après ce que vous nous indiquez il s'agit clairement d'un problème d’environnement dû à une perturbation radio qui peut être créé par le système électronique... -
Parametrage acces distance
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...Bonjour Sébastien, Nous vous conseillons d'appliquer la procédure suivante : Rendez-vous dans le Menu "Réglage du Réseau" de l'interface PC en compte installateur et... -
message perte de liaison
J'ai régulièrement des messages "perte de liaison garage" ou "perte de liaison hall entrée" qui sont systématiquement à 25 mn d'une heure considérée. Exemple (les 3 derniers)...Bonjour Michel, Nous vous informons qu'un message de perte de liaison est affiché quand la Centrale ne communique plus avec un élément pendant plus de 24h. Ce qui veut... -
Interface WEB minimaliste sans graphique
Bonjour, Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...Bonjour Mathieu, Mettez bien les 8.8.8.8 en primaire et 8.8.4.4 en secondaire. Concernant votre demande d'explication, nous vous informons que c'est un peu plus compliqué... -
Volets battants 4 vantaux
Est-il possible de motoriser un volet en bois de porte-fenêtre à 4 vantaux (2x2 en accordéon) de 2,50 m de hauteur et de 70 cm de large chacun (largeur totale 2,80...Bonjour Pierre,Nous vous informons que la motorisation YSLO sur mesure permet une motorisation de volets accordéons à 3 ou 4 vantaux.Toutefois, les limites dimensionnelles sont... -
Module GSM absent
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...Bonjour Arnaud,Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu... -
Boîtier de commande Ax24 ns
Plus possible de modifier paramètre sur clavier (erreur...Bonjour Philippe,Nous vous informons que si vous déconnecter les cellules, il faudra shunter (faire un pont avec un fil électrique) les bornes 19, 20, 21, 22 et 23 entre elles... -
c'est quoi la prise lcd je suis sur sfr ?
il y une question de proximité du transmetteurBonjour Daniel, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous donner plus de précision sur votre demande ? Merci pour votre compréhension et bonne journée, -
mise en service d'une telecommande porte clefs sur une alaarle protrxiom 70
une télécommande de casée après achat je n'arrive pas à la connecterBonjour Daniel, Afin que l'on vous indique la procédure de mémorisation de cette nouvelle télécommande, pouvez-vous nous indiquer si vous possédez encore une télécommande qui... -
Piles liaison faible
Bonjour, Désolé d avoir froissé la personne qui m'a répondu Je veux juste avoir le renseignement pour savoir d'où cela peut venir et que faire Merci CordialementBonjour Henri, Afin de répondre aux mieux à votre demande, merci de nous communiquer le modèle exacte de votre système d'alarme. Bonne journée,
