Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour Daniel,
Il faut que vous modifiez cette adresse IP qui finit par 53 en remplaçant ce chiffre par un chiffre comprise par 201 et 240 comme indiqué dans la notice de...
Bonjour,
Je voudrais regler les fins de course sur un de mes volets roulants. Pour l'instant il ne s'arrete pas: que ce soit en haut ou en bas, il va jusqu'en butée mécanique...
Bonjour Bertrand,
Je vous informe qu'il faut impérativement faire cette manipulation que sur un seul volet roulant au risque de tous les déprogrammer et de devoir refaire...
Bonjour,
J'ai un portail SOMFY 400C NS, mais depuis peu de temps, les telecomandes ne repondent plus (piles neuves). C'est OK en revanche avec l'interphone.
2 questions :
-...
Re-bonjour Yann,
Concernant votre problème, il serait tout de même judicieux de tester votre moteur dans les deux sens de fonctionnement. Pour ce faire, munissez-vous alors...
quand j'actionne l'alarme de l'intérieur de la maison avec la télécommande j'entend bien les 3 bips, de l'extérieur j'entend que deux bip et ils sont très faible.
merci pour...
Bonjour Lucien,
Il serait intéressant d'effectuer le test suivant :
Placez une personne à l'intérieure de la maison (à l’abri d'une détection) et activez l'alarme de...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que le code C9 indique le bouton d'arrêt d'urgence est enclenché, la motorisation se met donc en sécurité. Ce problème vient souvent d'un...
le détecteur a été installé et a bien fonctionné à l'ouverture de la porte et ce pendant 3 jours.Le 4ème jour , perte de liaison:plus d'alarme à l'ouverture,mais fonctionne à...
Bonjour Jacky,
D'après ce que vous nous indiquez il s'agit clairement d'un problème d’environnement dû à une perturbation radio qui peut être créé par le système électronique...
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...
Bonjour Sébastien,
Nous vous conseillons d'appliquer la procédure suivante :
Rendez-vous dans le Menu "Réglage du Réseau" de l'interface PC en compte installateur et...
J'ai régulièrement des messages "perte de liaison garage" ou "perte de liaison hall entrée" qui sont systématiquement à 25 mn d'une heure considérée. Exemple (les 3 derniers)...
Bonjour Michel,
Nous vous informons qu'un message de perte de liaison est affiché quand la Centrale ne communique plus avec un élément pendant plus de 24h.
Ce qui veut...
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour Mathieu,
Mettez bien les 8.8.8.8 en primaire et 8.8.4.4 en secondaire.
Concernant votre demande d'explication, nous vous informons que c'est un peu plus compliqué...