Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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LINK Defect ?
Bonjour Type de problème : Impossible d'installer un équipement. Équipement : Link. Le téléphone est un Android. La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée...Alexandre, Maintenant qu'il est éteint, maintenez le bouton latéral tout en le rebranchant, pendant l'appui, le voyant du Link clignote rapidement, après quelques secondes il... -
Alarme keeper pro ?
Bonjour, l application home protect m indique : votre système n'est pas connecté. la connexion internet est bonne. Merci pour votre aide.Bonjour Patrick,N'avez-vous pas reçu l'email au lien ci-dessous : Souci suite mise à jour Home Keeper ProAvez-vous suivi les procédures indiquées ?Bonne journée, -
Problème de communication avec mon équipement
Bonjour Depuis aujourd’hui , je n arrive pas à désactiver mon alarme via l application et j’ai se message d’erreur qui apparaît. J ai essayé de faire comme indiquer (sur l...Bonjour Paulo,N'avez-vous pas reçu l'email au lien ci-dessous : Souci suite mise à jour Home Keeper ProAvez-vous suivi les procédures indiquées ?Bonne journée, -
LINK Defect ?
Bonjour Type de problème : Impossible d'installer un équipement. Équipement : Link. Le téléphone est un Android. La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée...Alexandre, Lorsque vous débranchez le Link, est-ce qu'il s'éteint ? Si non, s'éteint-il après avoir maintenu 15s le bouton latéral de ce dernier ? Pour information... -
LINK Defect ?
Bonjour Type de problème : Impossible d'installer un équipement. Équipement : Link. Le téléphone est un Android. La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée...Alexandre, Est-ce que c'est vous qui avez supprimé le Link à 17h01 exactement ? Bonne journée, -
LINK Defect ?
Bonjour Type de problème : Impossible d'installer un équipement. Équipement : Link. Le téléphone est un Android. La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée...Alexandre, Est-ce vous qui avez supprimé votre Link ? Concernant sa mémorisation, à quelle étape est-ce que ça échoue ? Bonne journée, -
LINK Defect ?
Bonjour Type de problème : Impossible d'installer un équipement. Équipement : Link. Le téléphone est un Android. La fermeture de l'application Somfy Protect a été forcée...Alexandre, Essayez de suivre la procédure de changement de réseau WiFi dans le menu "Mes équipements", en sélectionnant le Link. Bonne journée, -
HomeAlarm qui ne se désactive plus : que faire ?
Bonjour, Suite à un problème d’activation de mon alarme, j’ai redémarré mon link mais désormais ils clignote lentement et je ne peux plus du tout désactiver l’alarme depuis mon...Alexandre, Votre badge est toujours mémorisé avec votre système d'alarme. Essayez de suivre la procédure de changement de réseau WiFi dans le menu "Mes équipements", en... -
Système home alarme bloqué armé link ne répond plus
Bonjour, Impossible de déconnecter l’alarme en rentrant chez moi elle s’est donc mise à hurler. J’ai essayé de toucher aux boutons du link sans succès. Impossible de le...Florent, Essayez de suivre la procédure de changement de réseau WiFi dans le menu "Mes équipements", en sélectionnant le Link. Bonne journée, -
HomeAlarm qui ne se désactive plus : que faire ?
Bonjour, Suite à un problème d’activation de mon alarme, j’ai redémarré mon link mais désormais ils clignote lentement et je ne peux plus du tout désactiver l’alarme depuis mon...Alexandre, Le souci touche uniquement nos serveurs, il n'y a aucun lien en local entre le Link et les équipements, il n'est pas possible que vos badges ne pilote plus votre...
