Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour Daniel,
Il faudrait que vous nous communiquiez une des informations demandées ci-dessus :
"Pouvez-vous nous transmettre soit une copie d'écran du Menu "Réglage de...
telecommande impressario chronis
je souhaite effacer des moteurs qui sont en double et qui entraine quand je teste un scenario un message du type
PB radio poursuite de la...
Bonjour Lionel,
La procédure à suivre est la suivante :
- Faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton PROG au dos de votre télécommande Impressario Chronis IO...
bonjour,
lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
Bonjour Alain et Gabriel,Pouvez-vous vérifier que ce détecteur n'apparaît pas non plus dans la Liste des éléments du Clavier LCD (Menu installateur 5) ?Il faudrait aussi...
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour Mathieu et Daniel,
Je vous informe que l'interface PC du système d'alarme doit fonctionner et s'afficher correctement en local même lorsque l'accès à internet est...
bonjour,
lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
Bonjour Alan,
Avez-vous vérifié comme je vous l'ai demandé en relevant le numéro présent sur le détecteur et en vérifiant qu'il n'apparaît pas dans la liste des éléments ? Il...
Je ne peux pas régler les cellules car je n'ai jamais vu le voyant s'allumer. Les 2cellules sont pourtant réglée au niveau, le câblage est correct suivant le schéma avec du...
Bonjour Romain,
Nous allons vous demander de débrancher tous les accessoires de votre motorisation (BUS, 24V et FLASH) et d'effectuer ensuite une remise à zéro...
bonjour,
lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
Le mode d'emploi de pose demande de raccorder les deux fils dénudés venant du detecteur au boitier.
En réalité il y a 4 fils dénudés, lesquels prendre et que faire des deux...
Bonjour Gilbert,
Comme on peut le voir sur votre copie d'écran le port 80 n'est pas ouvert. Seule l'ouverture du port 443 est effectuée.
Nous vous conseillons donc...
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...
Bonjour Arnaud,
Afin d'identifier la source de votre problème nous allons avoir besoin d'informations supplémentaires. Pouvez-vous nous indiquer ce qu'il y a dans le Menu...