Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Baptiste,
Je vous informe que les commandes types Smoove RTS réf : 2401102 sont des commandes murales radios qui peuvent piloter les prises RTS On/Off.
Je vous...
bonjour,
aujourd'hui j'utilise les télécommandes KETIS pour ouvrir ma porte de garage. Elles sont dans la voiture. j'ai donc acheté une Smoove IO que j'ai fixé au mur...
Bonjour Cyril,
La procédure pour mémoriser un point de commande Smoove IO avec votre motorisation DEXXO Pro IO est la suivante :
- Faites un appui maintenu de 2 secondes...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous nous indiquer si votre motorisation est équipée d'accessoires de sécurité (Cellules de détection, bouton d'arrêt d'urgence, ...) ?
Bonne...
Bonjour Biagio,
Afin que l'on traite au mieux votre demande, pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit d'une horloge filaire ou radio ? De la même manière, pouvez-vous nous...
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour Daniel,
Merci pour ces informations, la box ADSL sur laquelle est raccordée votre système d'alarme dispose-t-elle d'un accès à internet ?
Bonne journée,
Je souhaite remplacer un volet roulant de réf : BECKER 8 Nw filaire, à quelle référence "somfy" correspond cette motorisation ?
dim : H 1455 et L 1165.
Merci
Bonjour Joelle,
Nous vous informons qu'il s'agit d'un moteur BECKER et non d'un moteur SOMFY. Par conséquent, il n'existe pas de référence correspondante à ce moteur...
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour Daniel,
Il faudrait que vous nous communiquiez une des informations demandées ci-dessus :
"Pouvez-vous nous transmettre soit une copie d'écran du Menu "Réglage de...
telecommande impressario chronis
je souhaite effacer des moteurs qui sont en double et qui entraine quand je teste un scenario un message du type
PB radio poursuite de la...
Bonjour Lionel,
La procédure à suivre est la suivante :
- Faites un appui maintenu de 3 secondes sur le bouton PROG au dos de votre télécommande Impressario Chronis IO...
bonjour,
lors du changement de la pile d'un de mes éléments, j'ai exclu définitivement celui ci via l'icone poubelle dans la liste des éléments de l'interface web. comment...
Bonjour Alain et Gabriel,Pouvez-vous vérifier que ce détecteur n'apparaît pas non plus dans la Liste des éléments du Clavier LCD (Menu installateur 5) ?Il faudrait aussi...
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour Mathieu et Daniel,
Je vous informe que l'interface PC du système d'alarme doit fonctionner et s'afficher correctement en local même lorsque l'accès à internet est...