Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai acheté un alarme Protexial, mais je n'est pas pris de clavier LCD car je souhaite la paramétrer avec mon pc et la commander avec mon smartphone et les télécommandes...
Bonjour Emau,
Nous vous informons que vous pouvez soit récupérer l'adresse IP au niveau de l'interface de votre box ADSL dans les équipements connectés ou bien faire la...
le détecteur a été installé et a bien fonctionné à l'ouverture de la porte et ce pendant 3 jours.Le 4ème jour , perte de liaison:plus d'alarme à l'ouverture,mais fonctionne à...
Bonjour Jacky,
Pouvez-vous nous indiquer la matière de votre porte ? De la même manière, si vous inversez ce détecteur d'ouverture avec un qui fonctionne, le problème...
Je peux accéder à ma centrale en wifi mais pas en 3G via l application somfy sur iPhone
J accède seulement aux réglages caméras photothèque ...
L écran d acces n est pas le...
Bonjour Chris,
Nous vous informons qu'il faut impérativement avoir créé un compte d'accès à distance sur notre site internet www.alarmesomfy.net et aussi avoir ouvert les...
Bonjour,
Depuis peu je n'ai plus accès à l'interface web standard, c'est à dire l'interface est minimaliste sans mise en forme ni couleur, tous les menus décalés. Juste le...
Bonjour,
Lorsque mon alarme est en fonctionnement, j'ai bien le bip sur la centrale lors d'une détection, mais lorsque qu'elle doit sonner.
La centrale déclenche la sirène...
Bonjour Cédric,
Avez-vous changer les piles de tous les éléments ou seulement de la Sirène ? Il faudrait en effet changer aussi les piles du Transmetteur si ce n'est pas déjà...
j'ai changé les piles mais je voudrais savoir si
la programmation précédente revient automatiquement ou s'il faut programmer à nouveau car les notices pas explicites
bonjour, je viens de changer le boitier electronique de mon ouvre portail et cela fonctionne avec le portier manuellement mais par contre impossible de parametrer mes anciennes...
Bonjour Christian,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation et le modèle de vos télécommandes ?
Bonne...
Bonjour, possédant une motorisation SGS 601 sur un portail à battant, je souhaiterais installer une serrure ( Gâche ? ) électrique sachant que mon portail est alimenté par un...
Bonjour,
J'ai pu appairer ma télécommande Impresario chronis io sur les Situo IO en individuelle, mais impossible d'appairer ma télécommande Impresario chronis io sur une SITUO...
Bonjour Marc,
La procédure est le suivante (à faire uniquement avec des motorisation fonctionnant sur le protocole IO) :
- Coupez l'alimentation des 3 volets roulant 2...
Bonjour,
Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l'interface PC.
Il reste consultable sur le clavier.
Modèle : Protexiom 600
Merci de me guider dans le...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce journal des événements vides et une copie d'écran du Menu "Réglage de l'interface" en compte installateur...