Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, je viens de changer le boitier electronique de mon ouvre portail et cela fonctionne avec le portier manuellement mais par contre impossible de parametrer mes anciennes...
Bonjour Christian,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation et le modèle de vos télécommandes ?
Bonne...
Bonjour, possédant une motorisation SGS 601 sur un portail à battant, je souhaiterais installer une serrure ( Gâche ? ) électrique sachant que mon portail est alimenté par un...
Bonjour,
J'ai pu appairer ma télécommande Impresario chronis io sur les Situo IO en individuelle, mais impossible d'appairer ma télécommande Impresario chronis io sur une SITUO...
Bonjour Marc,
La procédure est le suivante (à faire uniquement avec des motorisation fonctionnant sur le protocole IO) :
- Coupez l'alimentation des 3 volets roulant 2...
Bonjour,
Depuis un mois, le journal des événements reste vide sur l'interface PC.
Il reste consultable sur le clavier.
Modèle : Protexiom 600
Merci de me guider dans le...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce journal des événements vides et une copie d'écran du Menu "Réglage de l'interface" en compte installateur...
Bonjour, je possède une motorisation de porte de garage Procom avec ses télécommandes. Je souhaiterais changer le signal actuel entre l'émetteur et le récepteur, car je ne...
Bonjour Cyrille,
Nous vous informons que Procom est un modèle de motorisation du fabriquant TUBAUTO. Ne s'agissant pas d'une motorisation SOMFY, je ne pourrai malheureusement...
Bonjour
suite a la reinitialisation de mon alarme, tout fonctionne sauf la sirène extérieure qui n'est pas centrale. En effet lors de la mise en marche de l'alarme la sirène...
Bonjour Clément,
Je vais vous demander de modifier le placement de ces commutateurs comme ci-dessous (retirez une pile avant toute modification) :
- Commutateur 1 sur ON...
Sans notice française, quels conseils pouvez-vous me donner pour programmer et utiliser la télécommande Chronis RTS L comfort.
Art.-Nr. 1 805 138
D'avance merci.
Bonjour Gérard,Vous trouverez ci-dessous la procédure de réglage de votre Chronis Comfort RTS :Réglages de l'heure et la date :- Appuyez 2 secondes sur le bouton "Mode...
Bonjour
J'avais un ouvre portail Siminor S524 et à la suite d'une panne de la centrale électronique, je l'ai remplacé par le même modèle en SOMFY (centrale + moteurs)...
Bonjour Rémy,
Nous vous informons que ce fonctionnement est normalement possible avec la motorisation SOMFY S524 comme avec la motorisation SIMINOR S524.
Concernant votre...
bonjour
installée en 2004 comment se fait il que les pièces détachés ne soient plus disponibles ?
même en marche forcée le portail ne s'ouvre pas
même en ne le mettant...
Bonjour Jean-Pierre,
Nous allons vous demander de tester votre moteur. Pour ce faire, munissez-vous alors d'une batterie de perceuse/visseuse portable (comprise entre 12 et...
la configuration du détecteur de porte est sur "AT" et le déclenchement se fait instantanément code retourné au clavier Z:af problème détecteur.. ca veut dire quoi ? existe-il...
Bonjour Daniel,
D'après ce que vous nous indiquez, ce détecteur est en zone A(f) et indique un problème de détection.
La zone A(f) indique que ce détecteur est en Zone A...