Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
suite a la reinitialisation de mon alarme, tout fonctionne sauf la sirène extérieure qui n'est pas centrale. En effet lors de la mise en marche de l'alarme la sirène...
Bonjour Clément,
Je vais vous demander de modifier le placement de ces commutateurs comme ci-dessous (retirez une pile avant toute modification) :
- Commutateur 1 sur ON...
Sans notice française, quels conseils pouvez-vous me donner pour programmer et utiliser la télécommande Chronis RTS L comfort.
Art.-Nr. 1 805 138
D'avance merci.
Bonjour Gérard,Vous trouverez ci-dessous la procédure de réglage de votre Chronis Comfort RTS :Réglages de l'heure et la date :- Appuyez 2 secondes sur le bouton "Mode...
Bonjour
J'avais un ouvre portail Siminor S524 et à la suite d'une panne de la centrale électronique, je l'ai remplacé par le même modèle en SOMFY (centrale + moteurs)...
Bonjour Rémy,
Nous vous informons que ce fonctionnement est normalement possible avec la motorisation SOMFY S524 comme avec la motorisation SIMINOR S524.
Concernant votre...
bonjour
installée en 2004 comment se fait il que les pièces détachés ne soient plus disponibles ?
même en marche forcée le portail ne s'ouvre pas
même en ne le mettant...
Bonjour Jean-Pierre,
Nous allons vous demander de tester votre moteur. Pour ce faire, munissez-vous alors d'une batterie de perceuse/visseuse portable (comprise entre 12 et...
la configuration du détecteur de porte est sur "AT" et le déclenchement se fait instantanément code retourné au clavier Z:af problème détecteur.. ca veut dire quoi ? existe-il...
Bonjour Daniel,
D'après ce que vous nous indiquez, ce détecteur est en zone A(f) et indique un problème de détection.
La zone A(f) indique que ce détecteur est en Zone A...
Bonjour Yannick,Vous trouverez la procédure de mémorisation de la seconde touche de votre télécommande pour piloter l'éclairage du GDK 3000 ci-dessous :Bonne journée,
Bonjour Yann,
Nous vous informons que les protocoles radio RTS et IO sont deux protocoles distinct utilisant leurs propres fréquences, 433,42 MHz pour le RTS et les...
Bonjour,
Je vous contact, car j ai changé le boitier de commande somfy s200-II et donc pris un boitier qui s adapte dessus. Tout fonctionne, mais j ai un bip en continu lors de...
Bonjour Quentin,
Pouvez-vous nous indiquer le modèle du boîtier électronique de remplacement que vous avez installé sur votre motorisation S200-II ?
Bonne journée,
bonjour,
Je viens d'installer une alarme protexiom inetgrale avec module gsm.
Je tente de réutiliser la sirène d'interieur de mon ancienne alarme protexion 70 :
lorsque je...
Bonjour Emmanuel,
Nous vous informons que les Sirènes du système d'alarme Protexiom 70 était des Centrales/Sirènes. De ce fait, elle ne sont pas compatibles avec nos système...