Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pb de connection télécommande SOMFY 400C NS
Bonjour, J'ai un portail SOMFY 400C NS, mais depuis peu de temps, les telecomandes ne repondent plus (piles neuves). C'est OK en revanche avec l'interphone. 2 questions : -...Bonjour Yann, Nous vous informons que vous pouvez en effet reprogrammer la motorisation avec une commande filaire (interphone dans votre cas). Toutefois, lorsque vous... -
Sécurité appli smartphone
Depuis mon smartphone avec l'application somfy, j'accède à distance à mon installation alarme sans aucun code de sécurité. Il en serait de même pour quiconque trouverait mon...Bonjour Jean-Claude et Pinse57, Nous vous informons que l'application reste connectée seulement si vous avez coché la case "Mémoriser mon code d'accès". Sinon, vous devez... -
commande SITUO RTS
La commande SITUO RTS du volet 1 agit sur ce volet et sur deux autres volets en même temps. Les volets 2 et 3 ont leur propre commande qui n'agit que sur ces volets. Comment...Bonjour André et Adelino, Adelino, merci pour votre réponse cependant elle n'est pas bonne dans le cas présent. En effet si on effectue un appui maintenu de 3 secondes sur le... -
Entretien moteur volet roulant
Le moteur des volets roulants de ma maison construite en 2004 doit pouvoir s'entretenir : j'ai des problèmes pour les remonter en hiver seulement, lorsque la température...Bonjour Carole, Nous vous informons que nos moteurs sont équipés d'aucun gaz qui se modifie avec la température. Toutefois, si le froid ou l'humidité ne créé aucun point dur... -
Lumiere sur alarme protexiom 600
Avec un micro module pour éclairage (2401161) je peux coupler mon alarme avec ? utiliser en parallèle mon interrupteur filaire ? MerciBonjour Christophe, Nous vous confirmons qu'avec ce micro-module, vous avez la possibilité de piloter votre éclairage via l'alarme tout en conservant le fonctionnement de... -
interrupteurs eclairage io
Bonjour Ayant une construction de maison neuve en cours je souhaite installer le système io de somfy avec un Tahoma et contrôler portail, porte de garage, alarme, VR a...Bonjour Virginie et Philippe,Malheureusement, les gammes Arnould et Legrand ne sont disponibles que pour les points de commande RTS.De la même manière, les Smoove IO sont les... -
application alarme somfy pour android ne fonctionne pas.
Quand je lance l'application , l'information < aucun reseau cellulaire disponible apparait. > Quand je fais la même opération en WIFI ça marche.Bonjour Gilbert, Nous vous informons que nos serveurs n'entrent pas en contact avec votre système d'alarme via le port 80, mais seulement via le port 443. Merci de bien... -
enregister annonce message alarme?
comment faire un annonce pour l alarme sur mon telephone?Bonjour Josiane,Vous trouverez la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
Connexion impossible à distance et sfr box
Bonjour, Depuis quelques temps, il met impossible de me connecter à ma centrale soit directement par l'adresse IP (192.168.1.xxx) soit via l'adresse (xxx.alarmesomfy.net)...Bonjour Romain, Pourriez-vous essayer en changeant de câble Ethernet et en changeant de port sur votre Box ADSL ? Est-ce que cela change quelque chose, retrouvez-vous une... -
Quelle différence y a t il entre un systeme protexiom 5000 et un protexiom 400 ?
Bonjour, avant de faire mon choix, je voudrais savoir quelle est la différence entre un systeme protexiom 5000 et un protexiom 400 ? Est il possible de ne fonctionner qu'avec...Bonjour Érick, Nous vous informons que le système d'alarme Protexiom 400 est équipé des produits suivant : 1 Centrale/Transmetteur (RTC ou GSM celons modèle) 1 Sirène...
