Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je viens d'acheter un passeo 800 ainsi qu'un kit video mono urmet 1722.
ma question puis je commander un éclairage avec la télécommande séparément du portail ainsi...
Bonjour William,
Nous vous informons que vous avez la possibilité de raccorder un Récepteur d'éclairage extérieur RTS (ref : 2400583) sur un de vos éclairages (500W maxi) et...
Bonjour,
je n'ai plus de tension 24 volts entre les borne 3 et 7 du boitier.
Le moteur fonctionne, le voyant danger est allumé et je ne peux donc plus ni ouvrir
ni fermer...
Bonjour Luc,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation et si vous possédez des cellules de détection...
Bonjour,disposez vous de kit de motorisations laterales pour portes fenetres cintrées, puisque l'on ne peut rien mettre ni en haut, ni en bas
merci à vous
Bonjour Val,
Lorsque vous faites une demande de fermeture, est-ce que vous entendez le moteur tourner dans le bras qui n’entraîne plus votre portail ?
Si c'est le cas...
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous informons que le kit MS100 est un kit de motorisation complet, il comprend un moteur, un tube d'enroulement, les attaches tablier, ...
Il...
Je ne peux pas régler les cellules car je n'ai jamais vu le voyant s'allumer. Les 2cellules sont pourtant réglée au niveau, le câblage est correct suivant le schéma avec du...
Bonjour,
J'ai un portail SOMFY 400C NS, mais depuis peu de temps, les telecomandes ne repondent plus (piles neuves). C'est OK en revanche avec l'interphone.
2 questions :
-...
Bonjour Yann,
Nous vous informons que vous pouvez en effet reprogrammer la motorisation avec une commande filaire (interphone dans votre cas).
Toutefois, lorsque vous...
Depuis mon smartphone avec l'application somfy, j'accède à distance à mon installation alarme sans aucun code de sécurité.
Il en serait de même pour quiconque trouverait mon...
Bonjour Jean-Claude et Pinse57,
Nous vous informons que l'application reste connectée seulement si vous avez coché la case "Mémoriser mon code d'accès". Sinon, vous devez...
La commande SITUO RTS du volet 1 agit sur ce volet et sur deux autres volets en même temps.
Les volets 2 et 3 ont leur propre commande qui n'agit que sur ces volets.
Comment...
Bonjour André et Adelino,
Adelino, merci pour votre réponse cependant elle n'est pas bonne dans le cas présent. En effet si on effectue un appui maintenu de 3 secondes sur le...
Le moteur des volets roulants de ma maison construite en 2004 doit pouvoir s'entretenir : j'ai des problèmes pour les remonter en hiver seulement, lorsque la température...
Bonjour Carole,
Nous vous informons que nos moteurs sont équipés d'aucun gaz qui se modifie avec la température. Toutefois, si le froid ou l'humidité ne créé aucun point dur...