Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
j'ai installer 3 micro modules d’éclairage et je possède une telis 4 rts je n'ai pris que 3 micromodule pour essayer
je les ai donc programmer sur la telis 4 rts...
Bonjour Kevin,
Nous confirmons la réponse de John. En effet, le fait de mémoriser le 5ème canal dans la mémoire des 3 micro-modules ne supprimera pas les autres canaux de la...
je possède une radiocom somfy rc8224 et j'aimerais l'installer celle ci a été désinstallée et j'ai du faire installer une autre porte de garage , or aujourd'hui le système ne...
Bonjour,
on m'a installé un freeroll je pense, la porte de garage ne repond pas à la télécommande..un coup elle monte un peu, un coup elle redescend
Verdict Mr Store Mont de...
Bonjour Antoine,
Nous vous informons que la carte seule de la motorisation Freeroll n'est pas référencée chez nous. Nous référençons seulement l'unité de commande complète...
j'ai un télérupteur commandé par trois ou quatre boutons poussoir. Avez vous un dispositif permettant de commander ce télérupteur à distance (sans télécommande), ou de commander...
Bonjour Michel,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous donner plus de précisions concernant celle-ci ? À savoir, qu'entendez-vous par piloter un...
je viens d'avoir ma navette qui vient de casser. j'en rachete une et lors du reglage, le rail va bien se connecter avec le chariot mais apres, lorsque j'appuie de nouveau sur le...
Bonjour Fred,
Afin de traiter votre demande, nous allons avoir besoin d'informations personelles. Pour ce faire, venons de vous envoyer un mail afin de continuer votre...
Bonjour. J'ai deux comptes créés et validés sur le site alarmesomfy.net, un pour chacune de mes installations. Le premier marche très bien mais le deuxième bien qu'activé ne...
Bonjour Claude,
Afin de continuer votre dépannage, nous allons avoir besoin d'informations personelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de...
Peut on uliiser une prise télécommandée intérieur Référence Somfy 2401091 avec l'alarme protexiom 5000/intégrale, afin de simuler une présence ?
Comment l'enregistrer dans le...
Bonjour JP,Nous vous informons qu'il existe une FAQ Vidéo répondant à votre demande (voir lien ci-dessous), n'hésitez pas à utiliser l'outil de recherche avant de créer un Post...
Bonjour
J accède facilement à ma centrale de puis l'iPhone quand je suis à la maison. quand je suis à l'extérieur je ne peux accéder qu'aux cameras (que je n'ai pas !!!) quelle...
Bonjour Bernard,Je vous informe que si vous avez accès au caméra c'est que l'application se connecte bien à notre serveur, mais notre serveur n'arrive pas à ce connecter à votre...
Bonjour
je possede une alarme protexium 600.
Quand j'active la fonction Kiela et que je déclenche le capteur d'ouverture, la sonnerie sort de la centrale (transmetteur...
Bonjour Franck,Nous vous informons tout d'abord que la Centrale/Transmetteur et la Sirène émettront le "DING DONG" sauf si vous neutralisez les bips d'un de ces éléments. C'est...
Bonjour ,
j'ai changé le boitier éléctronique de la motorisation d'un portail suite à un disfonctionnement.Un vantail prenait du retard par rapport à l'autre et du coup le...
Bonjour Patrice,
Nous vous informons que nous rencontrons actuellement un problème informatique nous empêchant de lire les pièces jointes des mails. Pouvez-vous nous indiquer...