Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je souhaite programmer le récepteur externe de ma porte de garage avec mon alarme , mais je n' arrive pas à l'ajouter, comment faire et Est-ce possible
Bonjour Stéphane,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de ce Récepteur RTS et le modèle de votre système d'alarme.
Bonne...
je viens de changer d'opérateur de téléphonie j'ai souscrit une offre dégroupée avec une arrivée par câble coax. je voudrais savoir si je peux raccorder directement mon câble...
Bonjour Jean-claude,
Afin que l'on vous indique le bon raccordement de votre Transmetteur avec votre box en ligne totalement dégroupée, nous allons avoir besoin du modèle...
Bonjour,
Comme indiqué dans le titre de la question je n'arrive pas à accéder à mon alarme avec l'application somfy.
Je m'explique, lorsque je suis chez moi, que mon...
Bonjour Christophe,
Afin de vous indiquer la procédure pour vérifier que les port 80 et 443 soient correctement ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans...
Bonjour Yohann,
Comme beaucoup de fabricant, nous possédons une gamme professionnelle et une gamme grand publique. La gamme grand publique est disponible auprès des grandes...
Bonjour Yohann,
Nous vous informons que les motorisations DEXXO PRO 800 ou 1000 et la motorisation DEXXO Pro Optimo RTS sont les seules motorisations à pouvoir motoriser une...
bonsoir
ma motorisation evolia 400 ne fonctionne plus .
je n'ai plus de voyant allumé sur le boitier electronique
la led statut clignote 2 fois puis 3 fois quand je coupe...
Bonjour Vincent,
Nous vous informons que si le voyant SATUT donne 3 impulsions c'est qu'il y a un défaut sur les cellules, nous allons donc vous demander de vérifier que rien...
Bonjour Vincent,
Nous vous informons que nous commercialisons plus qu'un seul modèle de Clavier à code filaire compatible avec votre motorisation PASSEO 630/650, ça référence...
Mon alarme Protexion Somfy ne reconnait plus ma carte sim Free alors qu'auparavant, elle le reconnait très bien (c'est suite lorsque j'ai paramétré l'alarme par ordinateur et...
Bonjour hakn75,Nous vous informons que l'ETAT : 20 signifie que la carte SIM n'est lu par le module GSM, nous vous conseillons de vérifier qu'elle est bien enclenchée dans le...
Un des boutons de la télécommande de mon store ne marche plus: puis-je acheter la même télécommande chez un revendeur en étant certain qu'elle fonctionnera avec mon store?
Bonjour Régis,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous indiquer le modèle extacte de votre télécommande, une photographie de celle-ci conviendrait aussi...
Ayant un volet roulant électrique en panne (qui commande une porte d'entrée), je cherche un moteur compatible pour le changer. Le moteur existant porte les références suivantes...
Bonjour Stephanie,Nous vous informons que la question a déjà été posé et que vous trouverez la réponse à votre question ici.Nous réstons à votre écoute,Bonne journée,