Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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délai important entre la commande via l'inter et le fonctionnement du moteur
Le moteur de mon volet roulant filaire attend une bonne vingtaine de seconde en montée ou en descente aprés commande sur l'interrupteurBonjour René-Paul, Malheureusement, le moteur du volet roulant semble défectueux. Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre installateur pour traiter le SAV. Bonne... -
module GSM
bonjour j ai des soucis avec le module GSM de mon alarme protexion 5000 je capte à 5 barres avec mon portable et rien voir 1 avec mon module (orange pareil avec sfr) que...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julien,Pouvez-vous nous indiquer les résultats des différents tests indiqués ici ?Bonne journée, -
garantie des moteurs somfy
durée de garantie des moteurs de volets roulantsBonjour Claude, Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions : Notre garantie est une garantie fabricant "pièces"... -
Garantie délai
La télécommande Digipad radio RTS de ma porte de garage posée le 11/1/2011 est tombé en panne début décembre dernier. Tout d'abord j'ai changé la pile ... sans effet. J'ai...Bonjour Jacques, Nous vous confirmons que la garantie est bien de 3 ans à date d'achat. Nous allons donc traiter votre SAV en direct avec vous en continuant cette discussion... -
changement de modem
bonjour installation de l'alarme fin 2012 avec une livebox inventel ( Orange) qui a été changée pour une nouvelle version livebox bfa4 ( toujours Orange) faut il reprogrammer...Bonjour Michel et Pinse57, Nous vous informons aussi qu'il faudrait effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme avant de la reconnecter à votre... -
Utilisation du clavier protexium (espaces)
Bonjour Pouvez vous m'indiquer comment créer les espaces dans le texte MerciBonjour Jean, Il faut appuyer deux fois sur la touche "0". Bonne journée, -
installation d'un micro module
bjr je suis équipé en filaire et je souhaiterais savoir si je dois retirer la commande manuelle de mes volets pour mettre en lieu et place le micro module + ensuite programmer...Bonjour Jean-Pierre,Nous vous informons que vous pouvez garder votre commande manuelle, le schéma de câblage sera le suivant :Bonne journée, -
Remplacer moteur IPSO10
BJR, Après la reprogrammation du moteur suivant votre mode d'emploi, le moteur ne s'arrête tjrs pas.Pves vs me confirmer le moteur de remplacement pour un ispo10 radio comandé...Bonjour Fabrice,Vous trouverez la réponse à votre demande ici.Bonne journée, -
délai important entre la commande via l'inter et le fonctionnement du moteur
Le moteur de mon volet roulant filaire attend une bonne vingtaine de seconde en montée ou en descente aprés commande sur l'interrupteurBonjour René, Pouvez-vous nous indiquer si vous avez essayer de remplacer votre interrupteur ? Si oui, est-ce que le problème est toujours le même ? Bonne journée, -
Garantie délai
La télécommande Digipad radio RTS de ma porte de garage posée le 11/1/2011 est tombé en panne début décembre dernier. Tout d'abord j'ai changé la pile ... sans effet. J'ai...Bonjour Jacques,Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer quel est le modèle de votre DIGIPAD Radio RTS (voir photographie ci-dessous) :Bonne...
