Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Christophe,
Nous vous informons que si vous ne possédez pas de cellules, vous devez posséder un shunt (pont avec un fil électrique) entre les bornes 3 et 4 du boîtier...
J'ai commandé un boitier électronique Passeo 630 compatible S 200 II. Mais celui ci ne rentrera pas à la place de l'ancien et doit être posé à l'extérieur. J'aimerais savoir...
Bonjour Yves,
Nous vous informons que toutes boîters étanches pouvant contenir le boîtier fera l'affaire.
Concernant vos télécommandes, nous vous informons que vos...
Bonjour RAYNALD,
Nous vous informons que nos systèmes d'alarme ne sont pas qualifiés pour piloter une chaudière. Vous pouvez-raccorder un Récepteur Standard RTS (réf...
Bonjour Pierre,Nous vous informons qu'il est déconseillé de brancher ce genre d'accessoire sur une porte de garage motorisée au risque de détériorer votre motorisation et votre...
Bonjour, ma porte de garage s'ouvre et se ferme seul à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit sans que je ne le veuille. tout fonctionné normalement jusque la. il...
Bonjour Zlatan,
Pouvez-vous nous indiquer si possédez des points de commande filaire (contact à clé, bouton poussoir, ...) reliés aux bornes 1 et 3 de votre GDK 4000...
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...
Bonjour Christophe,Pour le bon fonctionnement du forum, merci de ne pas créer deux sujets pour une même problématique. Lorsque vous désirez apporter ce genre de précisions à un...
• en 2002 j'ai automatisé mon portail l'aide du Kit SOMFY S 524 qui n'existe plus. Ce kit est tombé en panne récemment (bien qu'alimenté en 220 V, et connecteurs divers bien...
Bonjour Jacques,
Nous vous informons que le boîtier électronique de remplacement de la motorisation S 524 et le boîtier électronique du PASSEO 500 (réf : 9015100) et non le...
Je sais qu'une telle solution n'existe pas pour le moment chez Somfy, mais est-ce prévu?
J'ai actuellement un gestionnaire d'énergie Delta Dore Calybox 220 que je serais...
Bonjour,
Pouvez-vous faire en sorte qu'on puisse choisir son interface? IO ou RTS.
Car votre application est optimisé pour le systeme IO. Et l'affichage RTS est...
Bonjour,
Sur l'écran "réglages de l'interface" : J'ai perdu les informations liées à l'adresse serveur : alarmesomfy.net et je ne les retrouve pas, que ce soit sur les...
Bonjour Christophe,
Nous vous informons que le port DNS est de 1024 et Le Port serveur externe est de 80. Le Domain Name System (ou DNS, système de noms de domaine) est un...