Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probleme avec moteur SIMINOR G500
Bonjour, Je viens de me porter acquéreur d'un garage equiper d'un moteur SIMINOR G500. La navette faite bien un aller/retour à vide, mais dès que j'enclenche la goupille de la...Bonjour Bastien, Je vous informe que malheureusement SOMFY fabrique et commercialise uniquement les motorisation. Nous ne sommes pas fabriquant des porduits porteurs (porte... -
Volet roulant électrique qui se bloquent en hiver
Bonjour Mes volets roulants électriques (lames en alu de 3m) se bloquent lors de la descente seulement au départ. Et ce dès que le temps devient plus frais et humide...Bonjour Pablo, Nous vous informons que si il n'y a pas de blocage mécanique, c'est qu'un composant du moteur commence à réagir à la température et donc est en fin de vie... -
connexion iphone impossible
je n'arrive pas a me connecter avec mon iPhone je rentre le code d accès qui est le code utilisateur N°1 d après la notice puis le code d authentification et rien .... j'ai...Bonjour Matt, Nous allons vous demander de vérifier que vous ayez bien coché la case "Accés à distance" dans le Menu "Réglages de l'interface" sur l'interface PC en compte... -
rajout badge
bonjour, j'ai acheté un nouveau badge pour mon alarme protexiom 600. ce dernier peut mettre l'alarme en service, mais n'arrive pas à l'arrêter. Dois je faire une manipulation...Bonjour Mickael, Nous vous informons que le système d'alarme Protexiom 600 est programmé par défaut en "On sans code". C'est à dire qu'après l'appui sur On de votre Clavier... -
Achat horloge cde pour volet RTS de 2008
BJR, Je voudrais acheter un interrupteur mural avec horloge à programmation aléatoire pour commander un volet roulant de 2008. La cde actuelle est une centralis RTS 154201805...Bonjour Alain,Nous vous informons qu'il existe deux points de commande compatibles avec votre volet roulant :- TELIS 6 Chronis RTS (2401100 1805209) :Équipée de 6 canaux, elle... -
Ouverture fermeture intempestive garage gdk 4000
Bonjour, ma porte de garage s'ouvre et se ferme seul à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit sans que je ne le veuille. tout fonctionné normalement jusque la. il...Bonjour Zlatan,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une perturbation radio se soit mémorisée dans la mémoire de votre motorisation (télécommandes de voisins, ...)... -
les modules Yokis sont ils compatibles avec tahoma ?
Mes boitiers de commande de volets roulants sont equipés de modules radio Yokis, peuvent ils être reconnu par le boitier tahomaBonjour Raymond, Nous vous informons que les modules Yokis utilisent un protocole radio propre à eux. Il n'est malhereusement pas compatible avec le système Tahoma. Bonne... -
Quelle est la Commande centrale programmable pour un moteur oxymo ?
Bonsoir Je suis a la recherche d une commande centrale programmable sans fils pour volet roulant somfy oxymo rts Quel est la référence de ce produit ? Avez vous une fiche...Bonjour Fab,Nous vous informons qu'il existe plusieurs modèles de commandes centrales RTS compatible avec une motorisation OXYMO RTS :- TELIS 4 RTS (2400675 ou 1810838) :Équipée... -
problème de fermeture sur freevia 600
Bonjour, Mon portail n'arrivais plus à se fermer, il revenais en arrière au bout d'un certain temps, mais jamais à partir du même endroit. j'ai donc dû effacer les réglages...Bonjour Sébastien,Pouvez-vous nous confirmer que lorsque vous avez effectué votre branchement et vos tests il faisait jour ? En effet comme vous l'indiquait Mathieu, sur le... -
adatation volets sur tahoma
Puis je piloter des volets roulants a commande filaire avec la tahomaBonjour Raymond,Nous vous informons que vous devrez équiper vos volets roulant de Récepteur Radio. Il existe cependant plusiquers modèles :- Micro Récepteur Radio RTS pour volet...
