Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je possede un recepteur dexxo pro 800 et je voudrai ajouter une telecommande. Quelle telecommande dois je acheter pour qu'elle soit compatible avec mon recepteur ?
Bonjour Philippe,
Afin que l'on vous inidque le modèle des télécommandes compatibles avec votre motorisation DEXXO Pro 800, il nous faudrait connaître le protocole radio...
bonjour j'ai fais l’acquisition d'un thermostat de chauffage avec deux récepteur 1 pour la chaudière fioul et 1 pour le poêle a granulé je voulais savoir comment les branchés et...
Bonjour,
Nous vous informons que si vous ne possédez qu'un seul Thermostat, le seuil de déclenchement pour chacun des modes programmés de votre Thermostat sera le même pour...
les telecommandes sont neuve ainsi que les piles tout droit de chez somfy et je ne retrouve nul part une portee a ce jour si je ne suis pas entre 3 et 4 metre de le centrale je...
Bonjour Greg,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait une perturbation qui gène la communication entre vos télécommandes et la Centrale d'alarme.
Afin...
Bonjour,
Est-il possible d'alimenter une télécommande IMPRESARIO CHRONIS RTS à partir du secteur 230 V ? Quel valeur doit avoir cette alimentation ?
Merci de votre aide
Bonjour Raymond,
Nous vous informons qu'il n'est pas normal que les piles de l'IMPRESSARIO Chronis RTS ne durent que 15 jours. Il doit sûrement y avoir un court-circuit qui...
bonjour,
Comment c'est on si l'alarme est compatible avec l'application 3G iphone quand on l’achète ? car beaucoup de personne ne peuvent pas s'en servir!
exemple celle ci...
Bonjour Alain,
Nous vous informons qu'il n'y a pas de relation entre le Thermostat et la SomfyBox. La relation s'effectue entre le Récepteur du Thermostat et La SomfyBox...
Bonjour,
Je viens de me porter acquéreur d'un garage equiper d'un moteur SIMINOR G500.
La navette faite bien un aller/retour à vide, mais dès que j'enclenche la goupille de la...
Bonjour Bastien,
D'après ce que vous nous indiquer (la porte descend toute seule) il faudrait en effet tendre les ressort afin qu'elle ne bouge plus lorsqu'on la lâche...
EPS m'a indiqué que la déprogramation de ma centrale nécessitait un protocole que seul Somfy pouvait m'indiquer.
J'ai résilié mon contrat et malgré tout j'ai tous les 2 jours...
Bonjour Michel,
Nous vous informons que la procédure à suivre est la suivante :
- Entrez dans le Menu télésurveillance, touche Menu ("<"), entrez votre code TLS (6789) et...
J'ai 2 motorisations IO (OXIMO pour le portail et DEXXO pour le garage) que je souhaite intégrer dans une TC Impressario Chronis.
J'ai pu le faire pour le DEXXO IO sans...
Bonjour Daniel,Vous allez devoir effecer les télécommandes afin de suppruimer la clé de sécurité déjà programmé dans la CBX IO, ensuite vous mémoriserez la télécommande TELIS ...