Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un micro-module éclairage Ref. 2401161.
Je l'ai associé à une télécommande Telis 6 chronis, mais le luminaire ne fonctionne pas...
Bonjour Michel,Merci d'apporter ces précisions au post que vous avez initialement créé en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre Post initial au lien...
Bonjour Michel,Vous pouvez apporter votre réponse en cliquant sur le bouton "Répondre à cette question" sous votre Post initial au lien ci-dessous :Micro-récepteur d'éclairage...
je reposte une vidéo le portail s'ouvre c'est en fin de course que le moteur fais du bruit à l'ouverture et fermeture, je ne joue pas a question réponse je souhaite avoir la...
Bonjour Dany et Mathieu,
Nous vous confirmons qu'il semblerait qu'il y ait un souci sur vos moteurs. Nous allons donc procéder au retour de ce dernier auprès de notre SAV...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour Erick,
Nous vous informons que les Sirènes de la gamme actuelle sont compatibles avec votre système d'alarme.
Pouvez-vous m'indiquer ce vous entendez par...
Bonjour,
J'ai récupéré une télécommande Somfy noire 4 boutons que je souhaite ajouter à mon portail automatique SGS mais en suivant la procédure "vidéo", rien ne se passe...
Bonjour Fab,Pouvez-vous nous indiquer s'il s'agit d'une des télécommande ci-dessous :Si oui, merci de nous indiquer la télécommande que vous possédez. Si non, c'est que cette...
Bonjour Laetitia,
Nous vous informons que si une de vos lattes est de travers c'est qu'il doit y avoir un point dur quelque part qui gêne la montée du volet roulant. Nous...
Comment descendre mon volet roulant électrique de façon manuelle alors qu'il est bloqué en position haute, lorsque le moteur ne veut pas tourner dans le sens de la descente ?
Bonjour Yves,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de tous vos volets roulants. Réalisez cette remise à zéro dans son intégralité volet roulant par...
Bonjour Yves,
Nous vous informons que si la butée basse de votre volet roulant est réglée quand votre volet est complètement ouvert, ce dernier ne descendra plus jusqu'à que...
Bonjour,
il me semble que mon boitier Somfy est configuré en IP fixe 192.168.0.3 : même quand le boitier n'est pas branché en ethernet, l'interface clavier (menu 780) me donne...
Bonjour yy et Ether,Nous vous informons que cette box fonctionne sur un débit de 100Mbit/s uniquement. Notre Centrale ne communique que sur un débit de 10Mbit/s, ce qui entraîne...
Bonjour Philippe,
Nous vous conseillons de vérifier que l'adresse IP n'a pas changé dans le Menu 780 de votre Clavier LCD.
Si c'est le cas, connectez vous avec cette...