Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protexiom 3 déclenchement intempestif
Possesseur depuis une quinzaine d'années d'une alarme Potexiom 3 qui jusqu'à présent ne m'a posé aucun problème. Mais actuellement elle se déclenche dés que je la mets en marche...Bonjour Pierre, nous vous infiormons que chacun des éléments de votre système d'alarme est équipé de lamelles d'auto-protection. Ces lamelles permettent de proteger ces... -
novelle gamme d'alarmes Somfy (gamme blanche) ?
Bonjour J'attends les nouvelles alarmes Somfy (gamme blanche je crois), pouvez-vous me faire savoir qu'est-ce que cela apporte de plus par rapport à la gamme actuelle Protexiom...Bonjour f, Merci de votre intérêt pour notre future gamme qui sera effectivement blanche. Cette nouvelle gamme Protexiom sera tournée vers l'image et sera compatible avec... -
supprimer l'historique du boitier LCD
alarme SR 5300 voyant clignote impossible d'arrêter celui-ci - comment effacer l’historiqueBonjour René, Nous vous informons que pour effacer le défaut, il vous suffit de mettre en route le système d'alarme et de l'arrêter dans la foulée via le Clavier LCD... -
Non réception mail pour connexion systeme alarme par internet ?
Bonjour, Je n'ai pas reçu le deuxième mail qui devait être envoyé lors de la creation de compe SOMFY suite à l'achat d'un pack alarme Protexiom Exclusif GSM. je ne parviens...Bonjour Marc, Pouvez-vous nous indiquer si vous arrivé à vous connecter à votre système d'alarme en local via l'adresse IP lu dans le Menu 780 de votre Clavier LCD ? Si ce... -
Affichage sur clavier + écran LCD
Bonjour, Le clavier (avec écran LCD) d'un kit Proxiom acheté en janvier 2013 fonctionne bien et toujours, mais parfois (et même assez souvent) il n'y a pas d'affichage à...Bonjour André, Pouvez-vous nous indiquer ce que vous entendez par il n'y a pas d'affichage à l'écran ? Est-ce lorsque vous naviguez dans les Menu que l'écran s'éteint d'un... -
connection free box V6
en branchant mon alarme protexiom a la free box V6 sur l une des prise RJ45, la free ne "voit" pas le transmetteur de l alarme. Que faire comme manipulation ? je ne peux donc...Re-bonjour Matt, Nous vous informons que pour pouvoir piloter une alarme via l'application smartphone, il faut préalablement avoir créé un compte d'accès à distance sur notre... -
sirene protexiom 70 sonne une fois et s'arrête
Bonjour, lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...Bonjour Erick, D'après ce que vous nous indiquez, pour moi ce serait la Sirène Extérieure qui nous pose problème. Concernant les 3 bips sur la Sirène intérieure et 2 sur... -
Accéder à ma domotique
Impossible d'accéder à ma domestique en ligne ACCES DENIED. Erreur java : voir fichier jointBonjour Yannick, Nous vous conseillons de supprimer les cookies et les caches de votre navigateur web et d'essayer de nouveau, est-ce que cela corrige votre problème... -
cablage bus sur freevia 300
bonjour, je ne comprends pas comment marche le bus sur le freevia 300. En effet j ai connecté les cellules qui ont l air de fonctionner ( voyant allumé fixe). Je mets aussi...Bonjour Philippe, Nous vous conseillons tou d'abord de connecter vos cellules en direct sur le boîtier électronique de la motorisation avec du câble volant. Effectuez... -
Asr 5300 et prise rts on/off ?
bonjour, j'ai une alarme ASR 5300 et je souhaiterais brancher un récepteur prise SOMFY RTS télécommandée Référence 2401091 ON:OFF sur lequel je brancherai une camera ip qui...Bonjour Eddy,Vous trouverez la procédure de mémorisation ci-dessous :Bonne journée,
