Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
j'ai des volets roulants motorisés, avec une télécommande radio à chaque volet collé au mur et une centrale 5 canaux Telis RTS Pure.
la télécommande du volet de la...
Bonjour Serge,
Nous ne connaissons pas à ce jour de phénomène de perturbation pouvant créer ce genre de dysfonctionnement.
Cependant, nous vous informons que lorsque votre...
Bonjour Jean,
Si vous possédez un portail plein et que le vent a une influence sur le fonctionnement de votre motorisation. Nous vous conseillons d'effectuer un nouvel...
Bonjour Christophe,
Nous allons vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous sur l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur...
en branchant mon alarme protexiom a la free box V6 sur l une des prise RJ45, la free ne "voit" pas le transmetteur de l alarme. Que faire comme manipulation ?
je ne peux donc...
Bonjour Matt,
Pouvez-vous nous indiquer l'adresse IP que vous lisez dans le Menu 780 de votre Clavier LCD ?
De la même manière, pouvez-vous nous indiquer comment sont les...
Bonjour Hubert,
Pouvez-vous nous indiquer si votre Sirène Extérieure posséde des switchs (petits commutateurs) ?
Merci pour vos réponses et bonne journée,
Le service de surveillance ( EPS) ne peut faire le contrôle périodique de mon installation alors que celle ci fonctionne si nous déclanchons l'alarme.
Les piles ont été...
Bonjour Gérard,Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien changé les piles de la Centrale/transmetteur ?De la même manière, possédez-vous toujours une ligne téléphonique...
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets avec 2 télécommandes Somfy.
Je souhaiterais désactiver le mode automatique tout en laissant la télécommande sur son support...
Bonjour Pascal,
Nous vous confirmons que vous pouvez désactiver le mode automatique en laissant la télécommande sur son support, il suffit de sélectionner "OFF" à l'aide des...
Bonjour Cyril et Pinse57,
Il n'y a pas de cadeau prévu pour les meilleurs contributeurs, la participation à l’espace d’entraide reste volontaire. Vos participations et...
perte de liaison a chaque ouverture Je réinitialise par internet et a la prochaine ouverture le problème revient J'ai échanger avec l'autre porte et le problème ce déplace C'est...
Bonjour Christian,
Nous vous confirmons la réponse de Pinse57, si le défaut persiste sur le même détecteur c'est qu'il est semble-t-il défectueux. Vous allez donc recevoir un...
Bonjour Gérard,
Nous vous informons que les télécommandes d'alarme de la gamme actuelle sont toujours compatible avec votre système d'alarme Protexiom 70. Toutefois, si vous...