Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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sirene externe alarme protexial IO
bonjour, j'ai la sirène externe (avec flash) qui se déclenche seule sans cause apparente ni inscription dans le journal de l'alarme. Elle s’arrête de sonner toute seule après...Bonjour Christophe, Nous allons vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Supprimez la Sirène Extérieure, de la mémoire de la Centrale/Transmetteur - Ouvrez... -
volet ne marche pas
bonsoir, j'ai acheter une maison avec une installation somfy mais j'ai un volet qui ne se déclenche pas ! un piste peux étre ?Bonjour Emmanuel, Pouvez-vous nous indiquer ce que vous appelez "pti boitier" ? Si vous ne connaissez pas le modèle exacte de cet appareil, vous pouvez-nous transmettre une... -
circulateur
J'ai installé un thermostat sans fil et récepteur radio sur le circulateur de ma chaudière à gaz. Après atteinte de la température, le circulateur reste toujours alimenté...Bonjour Gisèle,Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien recpecté le schéma de câblage ci-dessous :Bonne journée, -
perturbations ?
Bonjour j'ai des volets roulants motorisés, avec une télécommande radio à chaque volet collé au mur et une centrale 5 canaux Telis RTS Pure. la télécommande du volet de la...Bonjour Serge, Nous ne connaissons pas à ce jour de phénomène de perturbation pouvant créer ce genre de dysfonctionnement. Cependant, nous vous informons que lorsque votre... -
bloquage en position ouvert
le portail en position ouvert se ferme plus ou moins rapidement suivant la force du ventBonjour Jean, Si vous possédez un portail plein et que le vent a une influence sur le fonctionnement de votre motorisation. Nous vous conseillons d'effectuer un nouvel... -
test cyclique
mon alarme est programmée avec un test cyclique 14 jours mais je reçois un sms chaque jour pourquoi? merciBonjour Christophe, Nous allons vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Connectez-vous sur l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur... -
connection free box V6
en branchant mon alarme protexiom a la free box V6 sur l une des prise RJ45, la free ne "voit" pas le transmetteur de l alarme. Que faire comme manipulation ? je ne peux donc...Bonjour Matt, Pouvez-vous nous indiquer l'adresse IP que vous lisez dans le Menu 780 de votre Clavier LCD ? De la même manière, pouvez-vous nous indiquer comment sont les... -
Liaison sirene exterieure a centrale
Depuis que jai change les piles sur la sirene exterieure,la liaison avec la centrale ne se fait plus. La sirene se comporte de facon independante.Bonjour Hubert, Pouvez-vous nous indiquer si votre Sirène Extérieure posséde des switchs (petits commutateurs) ? Merci pour vos réponses et bonne journée, -
Protexion70
Le service de surveillance ( EPS) ne peut faire le contrôle périodique de mon installation alors que celle ci fonctionne si nous déclanchons l'alarme. Les piles ont été...Bonjour Gérard,Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien changé les piles de la Centrale/transmetteur ?De la même manière, possédez-vous toujours une ligne téléphonique... -
Impresario Chronis IO - désactivation
Bonjour, Je viens de faire installer des volets avec 2 télécommandes Somfy. Je souhaiterais désactiver le mode automatique tout en laissant la télécommande sur son support...Bonjour Pascal, Nous vous confirmons que vous pouvez désactiver le mode automatique en laissant la télécommande sur son support, il suffit de sélectionner "OFF" à l'aide des...
