Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La question que je me pose est de savoir si le fait de ne plus avoir de fil de cuivre (donc plus d'adsl) mais la fibre (avec téléphone sur la BOX) permet ou non de faire...
Bonjour Jérémy,
Nous vous informons que vous devez soit supprimer toutes les télécommandes de la motorisation du portail ou soit celle de la motorisation de votre porte de...
Bonjour je n'arrive plus a me connecter a la centrale somfy (protexiom) via le navigateur web.
mon reseau est sur 192....0.1
puis l'alarme etait regler sur 192....1.1
Je suis...
Bonjour Cart,Pouvez-vous nous indiquer si ce problème fait suite à un changement de box ADSL ?Si c'est le cas, nous allons vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre...
Bonjour Georges,D'après ce que vous nous indiquez, il
semblerait judicieux d'effectuer une remise à zéro complète de votre
motorisation, suivie d'une reprogrammation (voir...
bonjour,
je ne comprends pas comment marche le bus sur le freevia 300.
En effet j ai connecté les cellules qui ont l air de fonctionner ( voyant allumé fixe). Je mets aussi...
Bonjour Philippe,
Nous vous confirmons que les commandes filaires fonctionnant en contact sec (votre commande à clé par exemple) se branche bien sur les bornes BUS 3&4 tout...
Bonjour Angelo,
Je ne pense pas que votre problème vienne de vos positions intermédiaires. il est possible de mémoriser 2 positions intermédiaires sur un CENTRALIS Uno IB...
Bonjour, impossible d associer une telis 6 avec le sunis sensor Rts, je souhaite que les volets s ouvrent le matin avec la lumiere du jour et se ferment le soir, help svp ?
Bonjour Gabriel,
Le capteur Sunis Sensor RTS ne permet pas une telle fonction. Il envoie un ordre de fermeture lorsqu'il capte le soleil et un ordre de fermeture lorsque le...
Bonjour, je vous contacte car je rencontre un souci avec un de mes volets roulants qui ne s ouvre plus entièrement mais reste arrêté à une certaine hauteur. J ai un boitier de...
Bonjour Marie,Nous vous informons qu'il y a peu de chance que la position intermédiaire soit la source de votre défaut. Toutefois, nous vous invitons à effectuer une remise à...
Bonjour Jean-Michel,Nous vous informons qu'un sujet a déjà été ouvert concernant ce problème, nous vous invitons à le consulter ici et vérifier si vous y trouver une solution...
Bonjour,
Je dispose d’une télécommande telis 1 RTS pour volet roulant extérieur.
Quand je me sers de la télécommande pour monter ou descendre le store, il ne se déplace pas...
Bonjour Jean-Philippe,Nous vous informons qu'un sujet a déjà été ouvert concernant ce problème, nous vous invitons à le consulter ici et vérifier si vous y trouver une solution...