Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réinitialiser Box Tahoma suite à un rachat ?
Bonjour Je viens de bénéficier d'une box Tahoma suite à l'acquisition d'une maison sous domotique SOMFY. Est-il possible qu'un yellow réinitialise le compte pour que je...Bonjour Isabelle, je viens de dissocier votre Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
copie Situo 1 RTS vers Situo 5 RTS ?
Bonjour, J'ai 2 télécommandes situo 1 RTS que je souhaite copier vers une situo 5 RTS Les consignes lues ici et là, précisent d'appuyer 3 secondes sur prog de la Situo 1 pour...Bonjour Alain, Si les motorisations réagissent à l'appui simultanée sur montée et descente, c'est que la programmation du moteur n'est pas finie. Je vous invite donc à suivre... -
Bouton poussoir V300 défectueux 1
Bonjour, J’ai acheté un V300 chez Leroy Merlin en octobre 2020. Au bout de 2 mois de fonctionnement impeccable la platine de rue est tombée en panne ( plus de sonnerie et...Bonjour Grégory, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème avec télécommande Smoove Origin io
Bonjour, En voulant programmer une télécommande Situo 5io sur deux volants roulants dotés chacun de leur télécommande Smoove Origin io, j’ai fait une fausse manip et maintenant...Bonjour Alain, Est-ce qu'un canal de votre Situo 5 IO pilote un de ces deux volets roulants sans piloté l'autre ? De plus vous me confirmez que les deux Smoove Origin IO des... -
Bug programmation ouverture des volets avec Nina timer
Bonsoir, Voilà je suis en train d'installer ma télécommande nina timer depuis quelques jours mais je recontre plusieurs soucis... Par exemple lorsque je veux appairer les...Bonjour Eline, Pourriez-vous m'indiquer la version software de votre télécommande que vous trouverez dans le menu "A propos de la Nina" ? Bonne journée, -
Visio V500 commande la gache électrique d'un portillon, peut on mettre un boitier digicode ou badge, si oui lequel ?
Mon visio V500 commande juste une gâche électrique Extel Weca 90201 d"un portillon extérieur, est ce possible de mettre un boitier digicode ou badgeuse qui ouvrirait cette gâche...Bonjour Pierre-Yves, Afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
Pièce Exavia 500?
Bonjour, Après 2 ans d'utilisations la partie en jaune en plastique s'est arrachée Ou trouver cette pièce? Je tiens dire que je suis satisfait des produits de la marque...Bonjour Fabrice, Suite à des modifications sur nos motorisations, ce cache n'est plus intégré à nos moteurs depuis presque deux années maintenant. Il ne sera donc pas... -
Nouveau propriétaire - Code PIN déjà utilisé
Bonjour, Je viens d'emménager et l'ancien propriétaire m'a laissé sa TaHoma Box. En essayant de la configurer, j'ai eu un message m'indiquant que le code PIN a déjà été...Bonjour Julien, Si c'est le même problème que Johnny, pourquoi ne pas avoir les lu les réponses apportées ? "Afin de dissocier la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire... -
Nv Chgmt de propriétaire?
Bonjour, j'ai acheté une maison avec une alarme protexiom mais j'ai aucun code de l'ancien acheteur...J'ai appliqué la procédure de réinitialisation pour essayer de reconnecter...Bonjour Maxime, Je viens de supprimer le compte affilié à votre Centrale, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP suivant : 2480-03... -
Telis 6 Chronis RTS Silver Somfy
Bonjour, Je souhaiterai ouvrir mes 6 volets avec la télécommande Telus 6 on meme temps et les ferme on même . Est c’est possible Merci pour votre aideBonjour Maroun, Non, ce n'est pas nécessaire, mais il faut bien procéder volet roulant par volet roulant et ne surtout pas essayer d'en programmer plusieurs en même temps...
