Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Nouveau propriétaire - Code PIN déjà utilisé

Bonjour,

Je viens d'emménager et l'ancien propriétaire m'a laissé sa TaHoma Box.

En essayant de la configurer, j'ai eu un message m'indiquant que le code PIN a déjà été utilisé.

Comment dois-je procéder ?

Merci

Johnny M.
Johnny M.

Johnny M.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Johnny M.
Date
20 juillet 2021
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Johnny,

    Afin de dissocier la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire pour que vous puissiez l'activer, je vais avoir besoin du code PIN de ce TaHoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Johnny M.
    Johnny M.

    Johnny M.

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    Bonjour Thomas,

    Le code PIN est 1206-9087-1410.

    Nom de l'auteur
    Johnny M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Johnny,

    Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème que Johnny M.
    Comment puis-je faire?
    Bien cordialement,
    Merci

    Nom de l'auteur
    Julien M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Julien,


    Si c'est le même problème que Johnny, pourquoi ne pas avoir les lu les réponses apportées ?


    "Afin de dissocier la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire pour que vous puissiez l'activer, je vais avoir besoin du code PIN de ce TaHoma."


    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour, le code pin est 1216-3268-3596
    Merci d’avance
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Julien M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Franck J.
    Franck J.

    Franck J.

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    Bonjour,

    Nous avons racheté un immeuble avec une box Tomaho Liberty code pin: 0210 6935 7437
    Elle est rattachée au compte de l ancienne propriétaire, je ne peux donc pas accéder à la box.

    Les paramètres vont ils être perdu? Il y a différents capteurs de connecté dessus

    Merci d avance pour votre aide

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Franck J.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Je viens de dissocier votre TaHoma du compte de l'ancien propriétaire sans le remettre à zéro, ainsi toutes les programmations sont conservées. Vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Franck J.
    Franck J.

    Franck J.

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    Merci bonne journée. Cordialement

    Nom de l'auteur
    Franck J.
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