Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour et bonne année à tous.
Ce matin, j'ai reçu un SMS contenant le message provenant de mon alarme protexial: "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale."
Aucune modification...
Bonjour Yann et Stéphane,
Vos Centrales/Transmetteur respectives ne communiquent plus du tout avec nos serveurs, afin d'identifier la source de ce défaut, pourriez-vous me...
Bonjour,
je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Mika,
Il faut vous connecter à l'interface ordinateur de votre TaHoma au lien ci-dessous, car toute la programmation se fait via cette interface et non via...
Bonjour
Je souhaite revendre ma box TaHoma connexoon car elle ne convient pas à l’utilisation que je souhaitais en faire. J’ai rempli le formulaire qui se terminait par une...
Здравствуйте,сегодня я актевировал tahomy, но она не видет сеть. Интернет есть. И она только через Французский сервер регистрируется. Могли бы вы посмотреть. Спасибо
Bonjour Ivan,
Je vous informe que les box domotique TaHoma ne sont pas compatible sur les serveurs russes. En effet, ces dernières utilisent le protocole radio qui n'est pas...
Bonjour Yellowman
J'ai fait le remplacement de mon ancienne Tahoma avec la procédure, MAIS avec un autre compte. Si bien que quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme le transfert de votre ancien TaHoma sur le nouveau et le rattachement de cette nouvelle TaHoma à votre compte. Vous pouvez l'utiliser dès à...
Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai un problème dans le changement de Tahoma.
Il m'indique que la box Tahoma est déjà activer alors que je l'ai acheter neuf a Leroy Merlin...
Bonjour Yann,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 noire vers la box V2 blanche, vous n'aurez pas à réenregistrer vos...
bonjour,
j'ai le meme probleme que nathalie (https://forum.somfy.fr/questions/2400739?new_answer=1) avec ma caméra IC100.
le l'ai reset > ajouter dans visidom du téléphone >...
Bonjour Jean,
Le module RTC n'est plus fabriqué ni commercialisé par Somfy depuis quelques années maintenant. De plus, sachez que ce dernier n'est pas compatible avec les...
Bonjour
Suite à l’achat de notre maison et au changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture...
Bonjour Loïc,
Je viens de dissocier cette TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour André,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mes 2 télécommandes multiplication ne fonctionnent plus.
Je les acheté en 2016, est-il possible de les faire échanger en SAV ?
Merci pour votre réponse
Bonjour Yann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande multi-application soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...