Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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erreur connexion cam ic100 sur tahoma ?
bonjour, j'ai le meme probleme que nathalie (https://forum.somfy.fr/questions/2400739?new_answer=1) avec ma caméra IC100. le l'ai reset > ajouter dans visidom du téléphone >...Bonjour Jean, Le module RTC n'est plus fabriqué ni commercialisé par Somfy depuis quelques années maintenant. De plus, sachez que ce dernier n'est pas compatible avec les... -
Nouveau propriétaire d’une maison avec box tahoma
Bonjour Suite à l’achat de notre maison et au changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture...Bonjour Loïc, Je viens de dissocier cette TaHoma du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Pb de connexion Camera ICM 100
N° de dossier 05126180 DU 6janvier Bonjour Lorsque ma camera est connectée a son WIFI je n'ai pas les deux clignotement longs et courts . CordialementBonjour André, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Télécommande multiplication
Bonjour, Mes 2 télécommandes multiplication ne fonctionnent plus. Je les acheté en 2016, est-il possible de les faire échanger en SAV ? Merci pour votre réponseBonjour Yann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande multi-application soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je... -
Probleme pour memoriser element alarme protexial IO
Bonjour, j'ai fait une remise à zéro de mon alarme suite à un problème d'accès IP les éléments ont tous disparus mais impossible de les mémoriser maintenant j'ai changé les...Bonjour Sébastien, Lorsque vous faites une impulsion sur le bouton PROG de votre Centrale comment réagit le voyant PROG ? Bonne journée, -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Clotilde, Votre nom de sous-domaine est de la forme xxxxxxxx.alarmsomfy.eu et non xxxxxxxxxx.alarmesomfy.net. Bonne journée, -
Connexion code pin correct mais box déjà activée ?
Bonjour . J'ai emménagé il y a plus d'un mois dans une maison avec une box Tahoma pin 1204 8656 1655 . La demande de désactivation sur l'ancien compte a été faite 2 fois mais...Bonjour Christophe, La Tahoma a bien été dissociée du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Plusieurs tahomas
Bonjour, Je souhaite pouvoir piloter deux tahoma depuis mon login somfy. Il s’agit de deux résidences distinctes avec des volets portail et tahoma distincts. Comment puis-je...Bonjour à tous, En effet, Somfy travaille sur le développement d'une solution multi-site et multi-compte pour Tahoma comme nous pouvons l'avoir sur les équipements de la... -
Defaut serveur DNS Protexiom?
Bonjour, mon alarme fonctionne mais la centrale indique 'defaut serveur DNS' (cf photo). Quelle est la procedure a suivre pour resoudre cette anomalie? Cela empeche-t-il mon...Bonjour Yannick, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email, est-ce bien ces informations que vous entrez ? Bonne...
