Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai déplacé la centrale de mon alarme PROTEXIOM dans mon logement. Pour autant elle est plus proche du clavier qu'auparavant ou tout allait bien.
1-Maintenant sur...
Bonjour Christophe,
L'état 3B indique que le code PIN renseigné pour la carte SIM n'est pas le bon, il faudra mettre le bon code PIN et faire de nouveau un test.
Par...
Bonjours
Je n arrive pas à utiliser IFTTT pro (payant) avec la Tahoma , au moment d’ajouter IFTTT la Tahoma me dit de télécharger la dernier version d’IFTTT sur l’appl store...
Bonjour Mehdy,
Normalement, vous n'avez pas besoin de passer par l'application TaHoma, lors de la création de l'applet, vous devez obligatoirement lié votre compte TaHoma à...
Bonjour,
Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...
Suite à un changement de box, nous avons voulu changer le wifi et depuis ce message s'affiche.
nous avons suivi pas à pas les vidéos, rien ne fait .
Pouvez vous m'aider...
Bonjour, après avoir mis mon code pin 1228-5048-2484, ma Somfy Tahoma me dit que celui-ci est déjà utilisé. Si vous pouviez mettre ma box á 0 je vous en remercie. Bon après-midi.
Bonjour,
Depuis quelques semaines mon alarme protectiom images GSM m'envoie régulièrement des messages Perte Liaison (aléatoire)avec détecteur d'ouverture, de fumée ou de...
Bonjour Michel,
Ce problème vient de votre Freebox qui utilisent les ports 80 et 443 pour son propre accès à distance. Je vous invite donc à modifier les ports utilisés par...
Bonjour
Depuis un certain temps je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ( voir le niveau des piles etc...) depuis mon ordinateur en tapant l'adresse IP.
J'ai paramétrer...
Bonjour Laurent,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Je me pose la question d’un problème de conception sur les touches du clavier LCD.
Je souhaite partager ce qui m’est arrivé, pour les utilisateurs qui ont...
Bonjour Laurent,
Aucun souci et vos vidéos prouvent bien le souci, concernant le remplacement c'est moi qui le gérerait sur cette plateforme.
Pourriez-vous me transmettre...
Bonjour,
Le link se déconnecte très fréquemment alors qu'il est :
- positionné à moins de 10m de mon routeur sans interférence particulière (excellente réception/débit Wifi...
Bonjour Cédric,
Les adresses IP suivantes 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (D.N.S. Google) sont utilisées pour du check de connectivité périodique donc effectivement si vous bloquez ces...
Bonjour, mon épouse et moi avons également perdus les caches arrières des badges après avoir dû les scotcher plusieurs fois. Comment faire pour en avoir de nouveaux car il est...
Bonjour Romain,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,