Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé le kit alarme Tahoma Serenity avec tous ses équipements (caméra, télécommande, sirène, détecteur d'ouverture de porte), mais je n'arrive pas à...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour, cela fait quelques mois que nous avons un v300 qui fonctionnait très bien et depuis quelques jours il ne marche pas correctement, même soucis que les autres...
Bonjour Sandrine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j’ai acheté un pack pour ma maman chez Castorama, et c’est encore les vieux badge dedans, avec le capot qui se détache. Il y en a deux dedans. Je ne comprends pas que...
Bonjour Aurélien,
En effet, plus aucun pack équipé de ces badges anciennes version n'a quitté notre Centre Logistique depuis le mois de Novembre 2019. Si les anciens badges...
Bonjour j'attends de recevoir une camera Indoor et sa futur installation implique un support un peu spécial que je veux réaliser. Je recherche précisément la dimension de la...
Bonjour Jean-Maurice,
Je viens de transmettre la demande à notre service de développement, je reviendrais vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
mon compte somfy protect est sous une ancienne adresse mail et j'aimerais la changer pour lui attribuer la nouvelle ,celle qui va avec ma tahoma, je ne sais pas...
Bonjour Aldo,
Afin de voir s'il est possible d'effectuer ce changement d'adresse email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
Bonjour,
Y a-t-il une différence dans le service de télésurveillance (optionnel pour le home alarm) entre ces 2 offres ou est-ce que la différence entre les 2 est juste...