Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite à un changement de box, nous avons voulu changer le wifi et depuis ce message s'affiche.
nous avons suivi pas à pas les vidéos, rien ne fait .
Pouvez vous m'aider...
Bonjour Anthony,
Votre Connexoon avait été activé sur une adresse email générique qui n'existe pas, je viens de le supprimer et remettre à zéro, vous pouvez l'activer dès à...
Il m'est impossible de désactiver mon alarme qui a un problème de communication avec mon équipement. Pouvez-vous m'aider afin que je puisse procéder au changement de réseau wifi...
Bonjour Julie,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
Bonjour en partant j ai eu des souci sur l activation de mon alarme myfox contenant 2 camera outdoor et une interieure. Elle semblait déconnectée d internet. J ai reussi a...
Bonjour Ben,
Le fait que vous ayez supprimé ces caméras du serveurs alors que leur surveillance était encore active va vous obliger à recommencer l'installation des Caméras...
Bonjour,
Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous désactiver la 4G de votre box en allant dans le menu "Etat de la Freebox", onglet "xDSL + 4G" de l'interface de votre Freebox OS ? Est-ce que...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Paulo,
Pour information, cette box domotique est une box TaHoma C et non un Coonexoon, ensuite, cette box est déjà activée à votre nom depuis le mois de Décembre 2019...
Bonjour,
J'ai regardé beaucoup de post avec résolution sur ce site mais je n'ai malheureusement pas retrouvé d'accès à l'interface web de la centrale.
J'ai bien...
Bonjour Gio,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Alexis,
En effet, comme beaucoup de personnes sur le Forum vous essayez d'activer un Connexoon qui n'est pas neuf. Je viens donc de le supprimer et remettre à zéro...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition il y a quelques jours d’un Tahoma premium.
Je souhaite remplacer mon ancien Tahoma V1 par le nouveau.
J’avais remarqué que via mon compte...
Bonjour Lionel,
Veuillez nous excuser, nous avions malencontreusement archivé votre précédent message, je viens d'effectuer le transfert, vous pouvez utiliser votre nouvelle...