Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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comment remplacer une ancienne TAHOMA par une TAHOMA, nouveau modèle
Bonjour, Je viens de recevoir la nouvelle TAHOMA pour remplacer l'ancien modèle TAHOMA. Quelle est la procédure à suivre? Le code pin de l'ancienne TAHOMA est...Bonjour Jean-Paul,Votre Tahoma est équipé d'un bouton sensitif sur sa façade qui peut faire lanceur de scénario : Ainsi, lorsque vous toucher la box, la TaHoma peut jouer un... -
Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Date précise de sortie des motorisations de battants avec le système IO?
Bonjour, connaissez-vous précisément la date de commercialisation des motorisations de battants avec le système IO? Plusieurs dates ont déjà été annoncées mais à chaque fois...Bonjour V-Rod,Seule la notice de L'Yslo Flex IO est finalisée : Notice Yslo Flex IOBonne journée, -
Nouvelle boite Tahoma déjà activée
Bonjour, J'ai fait le remplacement de mon ancienne boite Tahoma avec la procédure depuis mon compte Tahoma, mais quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma...Bonjour Chris,Je viens de réaliser le transfert de votre TaHoma V1 sur votre nouveau TaHoma et j'ai ensuite effectué le transfert de votre TaHoma sur votre compte, vous pouvez... -
Clavier LCD qui use des piles, pourquoi ?
Bonjour J'ai acheté un PROTEXIOM ULTIMATE GSM en août 2020. Pas de problème d'installation. Au bout de quelques temps, message "piles faibles" fréquents. Changement de...Bonjour Gilles,Votre Clavier LCD ne clignote-t-il pas avec un voyant orange en permanence ?Car si c'est le cas, ce clignotement influe énormément sur la durée de vie des piles... -
réinitialisation compte alamrmesomfy.net ?
Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à mon compte "alarmesomfy.net". Pouvez-vous détruire l'ancien compte afin que je reconfigure un nouveau compte ? l'adresse IP du...Bonjour Henri, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonjour Antoine, J'ai bien reçu votre message et votre demande, je me rapproche de mes responsables hiérarchiques pour voir ce qu'il est possible de faire. Je reviendrais... -
Bonjour Pierre, Je suis ravi que ayez pu retrouver l'accès à votre compte. Bonne journée,
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Pierre, Je viens d'essayer avec mon navigateur web et ça a fonctionné, avez-vous reçu l'email pour faire l'oubli de mot de passe ? Bonne journée,
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Tahoma activee ou pas ?
Bonjour je n'arrive plus à accéder à l'application Tahoma. J'ai un message qui me demande de l'activer alors que quand je saisis le code PIN celle-ci apparait déjà activé...Laurent, Vous essayez bien de vous connecter avec la même adresse email que celle utilisée sur ce Forum d'entraide qui est de la forme : pro***********che@f**e.fr ? Si...
