Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à toute la communauté,
Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...
Bonjour Daniel,
Alors, non j'étais en congés la semaine dernière je n'y suis donc pour rien, mais je suis ravi que tout refonctionne en tout cas :)
Par contre, il y a des...
Bonjour,
J'ai fait le remplacement de mon ancienne boite Tahoma avec la procédure depuis mon compte Tahoma, mais quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma...
Bonjour Chris,
Si ça n'a toujours pas changé en cette fin d'après-midi, je vous laisserai revenir vers moi au quel cas j'ouvrirais un dossier auprès de notre servie...
Bonjour , je n arrive pas à installer ma box tahoma.
Après activation et création du compte un message me dis que je dois d abord activer la
Box . Comment faire car je l es...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à mon compte "alarmesomfy.net".
Pouvez-vous détruire l'ancien compte afin que je reconfigure un nouveau compte ?
l'adresse IP du...
Bonjour Henri,
Le souci que vous rencontrez est au niveau de l'ouverture des ports sur votre Freebox, mais supprimer et recréer votre compte d'accès à distance ne corrigera...
Bonjour,
Le link se déconnecte très fréquemment alors qu'il est :
- positionné à moins de 10m de mon routeur sans interférence particulière (excellente réception/débit Wifi...
Bonjour Cédric,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement, je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fait le remplacement de mon ancienne boite Tahoma avec la procédure depuis mon compte Tahoma, mais quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma...
Chris,
En effet, ça peut mettre un peu de temps à se mettre à jour, mais ça devrait être bon maintenant normalement, vous me confirmez ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de recevoir la nouvelle TAHOMA pour remplacer l'ancien modèle TAHOMA.
Quelle est la procédure à suivre?
Le code pin de l'ancienne TAHOMA est...
Bonjour Jean-Paul,Votre Tahoma est équipé d'un bouton sensitif sur sa façade qui peut faire lanceur de scénario : Ainsi, lorsque vous toucher la box, la TaHoma peut jouer un...
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, connaissez-vous précisément la date de commercialisation des motorisations de battants avec le système IO?
Plusieurs dates ont déjà été annoncées mais à chaque fois...
Bonjour,
J'ai fait le remplacement de mon ancienne boite Tahoma avec la procédure depuis mon compte Tahoma, mais quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma...
Bonjour Chris,Je viens de réaliser le transfert de votre TaHoma V1 sur votre nouveau TaHoma et j'ai ensuite effectué le transfert de votre TaHoma sur votre compte, vous pouvez...