réinitialisation compte alamrmesomfy.net ?

Bonjour Tony

D'abord sachez qu'il n'est pas autorisé sur ce forum public d'y laisser des coordonnées personnelles telles que l'url de votre alarme !

Ensuite pour qu'un Yellow puisse vous aider, laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow supprimera le compte.

Bone journée !

Bonjour Jean-Luc.
Merci pour ces précisions. Je croyais bêtement que le numéro dont tout le monde parlait dans les différents messages était celui que j'ai indiqué.

Savez-vous comment modifier une question pour que je puisse faire disparaitre ces éléments ?

Pour ce qui est du bon numéro, il s'agit du module 536599.

Bonne journée.

Bonjour Tony

Le n° que vous avez fourni dans votre post de départ, n'est pas une donnée sensible. Personne ne peut rien en faire. Attendez maintenant qu'un Yellow vous contacte.

Bonne journée !

Bonjour Thomas,
Je viens de recréer un accès à distance.
Tout fonctionne parfaitement.
Merci pour votre efficacité.

Bonjour Thomas,
le N° de ma centrale est 532103
merci
cordialement

Merci Thomas je vais demander chez free un ip fixe afin d'ouvrir les ports 80 et 443.

cordialement

Bonjour Henri

Pour accéder aux réglage à travers la console PC, entrez l'adresse IP de la centrale directement dans la barre d'adresse de votre navigateur. (http://192.168.0.213)

Connectez-vous en mode administrateur et postez une copie d’écran du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.

Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports de l'accès à distance de votre box.

Bonne journée !

Bonjour

Vérifiez l'adresse IP par le clavier lcd en vous connectant dessus en mode installateur et en tapant le code 780.

bonsoir jean luc
ip 192.168.0.213

Quel message d'erreur avez-vous ?

aucun message d'erreur

Bonjour Henri

Il est impossible de n'avoir aucun message d'erreur lorsque vous entrez l'adresse IP dans la barre de navigation de votre navigateur.
Je vous ai demandé une copie d'écran.

Tant que vous ne pouvez pas vous connecter en local, inutile d'essayer à distance.

On ne s'en sortira pas tant que vous ne répondrez pas précisément aux questions.

Bonne journée !

Bonjour Henri

Ce message signifie que l'adresse IP entrée n'est pas la bonne. Il peut également y avoir un problème de connexion entre la centrale et la box internet. Comment sont-elles reliées ?

Bonjour Jean Luc

La centrale alarme est reliée en RJ sur la freebox

bonjour Jean Luc,
merci pour le conseil, je fais la manip dans la journée et je reviens vers vous pour le résultat.
bonne journée

Bonjour

L'adresse IP que vous obtenez signifie que votre centrale ne communique plus avec votre box internet.
Il peut s'agir d'un problème d'alimentation électrique (le câble électrique est-il bien branché?), un problème de câble RJ45 (remplacez le câble) ou tout simplement une défaillance de la centrale d'alarme. Quel âge a votre centrale ?

Bonne journée !

Bonjour,
la centrale date de Janvier 2015
l'alim est bien branché je teste le RJ 45
bizarre que le problème est depuis que ma freebox est en ports partagé entre 49152 et 655535
depuis je suis en ip fixev4 full stack pour ouvrir les ports 80 et 443.
Cordialement