Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

réinitialisation compte alamrmesomfy.net ?

Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à mon compte "alarmesomfy.net".
Pouvez-vous détruire l'ancien compte afin que je reconfigure un nouveau compte ?
l'adresse IP du boitier PROTEXIAL IO est le 351019B.
Le compte était au non de :
bureaulesgrillons.alarmesomfy.net

Merci par avance

Tony G.
Tony G.

Tony G.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 212 fois
Nombre de réponses
32 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Tony G.
Date
31 octobre 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Henri

    ça peut en effet être aussi un problème sur le port de la Freebox. Vous pouvez peut-être le tester avec un pc ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Henri C.
    Henri C.

    Henri C.

    Niveau
    1
    199 / 750
    points

    Bonsoir,
    victoire les interfaces fonctionnent
    j'ai redébranché l'alim de la centrale pour changer l'IP de 0.3 je suis passé en 0.4
    depuis j'ai pu paramétrer l'alarme
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Henri C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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