Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème scénario/agenda tahoma
Bonsoir, J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...Bonjour à tous, Rencontrez-vous toujours le problème depuis que nous avons déployé la mise à jour cette semaine ? Bonne journée, -
Thermostat NEST inclue dans un scénario Tahoma
Bonjour, Est-il possible d'intégrer le thermostat NEST dans un scénario Tahoma ? Beaucoup d'informations dates de longtemps et les choses on peut être évoluée. Cdlt,Bonjour Bernard, Nous sommes compatibles avec de nombreuses solutions de chauffage autre que Somfy (Atlantic, Hitachi, Danfoss, De Dietrich, Enocean, ...), mais Nest n'en... -
Changement propriétaire box tahoma Impossible?
Bonjour, suite à l'achat de la maison que j'occupe maintenant, j'ai acheté l'ensemble Tahoma à l'ancien propriétaire. Celui ci a effectué la désactivation de la Box code PIN...Bonjour Benoit, Si elle était installé sur les serveurs Français, nous aurions pu traiter votre demande, mais ce n'est pas le cas. Bonne journée, -
clavier neuf compatible protexiom 3
Bonjour, mon clavier ne fonctionne plus. Quel est le modèle neuf retro compatible avec mon système d'alarme Somfy Protexiom 3 acheté en 2000? MerciBonjour Alain, Nous n'avons plus de Clavier compatible avec votre système d'alarme. Bonne journée, -
Sonnette inopérante sur visiophone V300 ?
Bonjour, j'ai enfin trouvé un électricien pour m'installer mon V300 neuf en lieu et place d'un vieux visiophone. Le montage s'est bien passé et quand j'active le visiophone en...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Reset code Pin Tahoma Liberty ? pin - 0211-7542-8391
Bonjour, Pouvez-vous faire un reset de ma Tahoma box code pin = 0211-7542-8391 Merci en Avance, Mitchell BroodcoorenBonjour Mitchell, Qu'entendez-vous par RESET ? Souhaitez-vous qu'on la supprime de votre compte et qu'on supprime tous les équipements qu'elle a en mémoire ou souhaitez-vous... -
migration box probleme
Bonjour Mon ancienne tahoma dont le pin est 0210-0356-8945 ne fonctionnant plus , je viens de recevoir ma nouvelle dont le pin est 1232-5249-2304 . Problème , l'ancienne est...Bonjour David, Je vois que votre nouveau TaHoma semble activé et fonctionnel, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
Voyant GSM rouge clignotant sur ma centrale alarme
Bonjour, J'ai changé de FAI et depuis mon alarme ne fonctionne plus. Le voyant GSM clignote. Je ne trouve pas de solution. Tous mes équipements fonctionnement, jai validé...Bonjour Karine, Votre Centrale dialogue bien avec nos serveurs, pourriez-vous m'indiquer ce qui se passe concrètement car d'après nos serveurs tout semble OK ? Bonne journée, -
détecteur mouvement ne fonctionne plus ?
Bonjour J'ai acheté un détecteur de mouvements pour petits animaux (ref 2400989) en juillet 2019 sur une alarme Protexiom Je l'ai installé dans mon garage l'année dernière et...Bonjour Alain, Lors de vos tests activez-vous uniquement la zone A ou bien faites vous le test en armement total ? Bonne journée,
