Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Alerte camera
Bonjour, Nous avons été victime d'un vol vendredi d'une trotinette dans notre nardin malgré l'alarme branché. La personne qui s'est introduite chez nous, n'a pas été détecté...Bonjour Isballe, Actuellement la Caméra Outdoor fonctionne en déclenchement manuel, c'est à dire qu'elle vous envoie une notifications push sur votre smartphone lorsqu'elle... -
Capteur Thermis IO, de la daube....?????
Bonjour à toute la communauté Somfy, J'avoue être excédé par ce capteur Thermis IO. J'en ai 3, un à l'intérieur de la maison, un 2ème dans la piscine immergé à 20cm dans une...- Anonyme
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Bonjour V-Rod, J'avoue avoir du mal à comprendre pourquoi spécifiquement ce Thermis poserait problème. Nous l'avons en effet remplacé plusieurs fois. Changez-vous bien... -
Somfy Tahoma probleme d'activation
Bonjour Je viens d'acheter un Somfy Tahoma. j'ai effectué la procedure d'activation avec le PIN mais a la derniere etape un message "La combinaison adresse email / mot de...Bonjour Constantino, Votre compte semble bien configuré et fonctionnel, rencontrez-vous toujours le problème ? Bonne journée, -
fonctionnement de tahoma
Bonjour. J'ai connecté ma box hier; J ai rentré le code pin. cela m'indique que c'est enregistré mais quand je veux me connecter sur somfy cela ne fonctionne pas. que faut...Bonjour Michel, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Box Tahoma ne commande plus les scénarios smart
Bonjour, depuis la dernière màj de la box Tahoma, les programmes SMART ne fonctionnent plus. Obligé de les ré-enregistrer chaque semaine pour qu'ils fonctionnent 3-4 jours...Bonjour à tous, Rencontrez-vous toujours le problème depuis le déploiement de la mise à jour de cette semaine ? Bonne journée, -
Probleme scénario et agenda tahoma
Bonjour je possède une tahoma, depuis la dernière mise a jour je rencontre un problème, il arrive régulièrement que mes scénarios ne s'ouvrent ou ce ferment pas je suis obligé...Bonjour à tous, Rencontrez-vous toujours le problème depuis la mise à jour de cette semaine ? Bonne journée, -
Problème scénario/agenda tahoma
Bonsoir, J’ai une box tahoma depuis presque 1 an sans aucun souci de fonctionnement. Depuis quelques jours, le programme qui gère la fermeture des volets le soir et l’ouverture...Bonjour à tous, Rencontrez-vous toujours le problème depuis que nous avons déployé la mise à jour cette semaine ? Bonne journée, -
Thermostat NEST inclue dans un scénario Tahoma
Bonjour, Est-il possible d'intégrer le thermostat NEST dans un scénario Tahoma ? Beaucoup d'informations dates de longtemps et les choses on peut être évoluée. Cdlt,Bonjour Bernard, Nous sommes compatibles avec de nombreuses solutions de chauffage autre que Somfy (Atlantic, Hitachi, Danfoss, De Dietrich, Enocean, ...), mais Nest n'en... -
Changement propriétaire box tahoma Impossible?
Bonjour, suite à l'achat de la maison que j'occupe maintenant, j'ai acheté l'ensemble Tahoma à l'ancien propriétaire. Celui ci a effectué la désactivation de la Box code PIN...Bonjour Benoit, Si elle était installé sur les serveurs Français, nous aurions pu traiter votre demande, mais ce n'est pas le cas. Bonne journée, -
clavier neuf compatible protexiom 3
Bonjour, mon clavier ne fonctionne plus. Quel est le modèle neuf retro compatible avec mon système d'alarme Somfy Protexiom 3 acheté en 2000? MerciBonjour Alain, Nous n'avons plus de Clavier compatible avec votre système d'alarme. Bonne journée,
