Changement propriétaire box tahoma Impossible?

Bonjour Sophie

Patientez, un Yellow va vous contactée.

Bonne journée !

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que vous, quand j'essaie d'activer ma box Tahoma j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.".
Mon code PIN est le 1001 9060 0573.

Merci par avance.
Cordialement

Bonjour,
Suite à l'achat de notre maison, l'ancien propriétaire nous a laissé une box Tahoma. Je ne sais pas si il l'a désactivée... Elle est connectée à Internet.
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Code PIN: 1209-7286-2748

Bonne soirée,
Cordialement

Bonjour Romain

L'ancien propriétaire doit remplir ce formulaire de demande de désactivation ?

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Bonne journée !

Bonjour,
Je suis dans le même cas. L’ancien propriétaire a désactivé son compte. Mon code PIN est le 0203 7132 3492.
De plus, je n’arrive pas à créer un compte sur mon application Tahoma.
Pourriez-vous me donner la marche à suivre svp?

Bonjour nous sommes également dans la même situation nous venons d'acheter une maison avec un boîtier Tahoma mais un message d'erreur identique au précédent. Le code pin est 1208-9143-5047. Que devons nous faire pour y remédier ?
Merci d'avance
Cordialement
Mme Rouzé

Bonjour, mon code PIN est le 1209 7630 8839.
J'ai fait une demande de changement de propriétaire d'une TaHoma, le nouveau propriétaire a bien reçu le message disant que ce sera effectif dès l'accord de l'ancien propriétaire, mais je n'ai pas reçu ce mail qui me demande l'accord de transfert.
Bien à vous

Et pourquoi faut-il donc que je post sur ce forum pour le savoir ?

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que vous, quand j'essaie d'activer ma box Tahoma j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.".
Mon code PIN est le 1216-4268-8834.

Merci par avance.
Cordialement

bonjour je doit changer le propriétaire d'une box tahoma
son code pin est 1218 1349 6423

Bonjour, je vends ma maison avec ma box tahoma, pouvez vous la désactiver pour que le nouveau propriétaire puisse s'en servir?
Code pin : 1206 0922 3533
Merci.