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Bonsoir Karine
Veuillez suivre la procédure ci dessous
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Nota: Si vous êtes passez chez FREE il faut également demander sur votre compte FREE une adresse ip FULL STACK.
Bonjour Karine et Jacky,
Il s'agit là d'un système d'alarme Home Keeper et non Protexiom, il ne faudra donc pas suivre la procédure indiquée par Jacky qui ne concerne pas votre système d'alarme. D'après les voyants dans votre Centrale, cette dernière semble fonctionnelle et connecté au réseau. Pourriez-vous donc retirer une pile de la Centrale, débrancher électriquement la Centrale, patienter 10s et tout remettre ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas M.,
Merci pour votre réponse.
Je viens de le faire, mais cela ne fonctionne pas. J'ai toujours le voyant qui clignote et un défaut sur mon appli.
Bonjour Karine,
Votre Centrale dialogue bien avec nos serveurs, pourriez-vous m'indiquer ce qui se passe concrètement car d'après nos serveurs tout semble OK ?
Bonne journée,
Bonjour Karine,
Ce défaut indique que le capot de votre Centrale est soit mal fermé, soit elle est mal plaquée contre le mur. C'est de ce coté, qu'il faudra regarder.
Bonne journée,
Bonjour sur le clavier j'ai un voyant orange qui cliniote, j'ai vérifié toutes les piles, radars, sirène, contact de fenêtre et porte, toujours pareil pouvez vous m'aider, cordialement Serge alarme home keeper pro
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