Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour, je n'ai toujours pas reçu le mail d'Activation de ma boxTahoma. Pourriez-vous m'en renvoyer un svp?
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu le mail d'Activation de ma boxTahoma. Pourriez-vous m'en renvoyer un svp? Le code pin de ma box Tahoma est 1226 5999 3798Bonjour Claude, Je vois bien votre TaHoma comme activée à votre nom, avez-vous réussi à trouver une solution ? Bonne journée, -
Camera outdoor et tahoma
Bonjour j ai une camera outdoor somfy que j ai reinstalle en association avec un nouveau compte somfy protect (pour la separer de mon alarm somfy protect deja existante)j ai...Bonjour Marc, Alors, le souci vient plutôt du fait qu'il est anormal que votre système d'alarme déclenche à chaque détection de la caméra. Normalement, lorsque la caméra... -
supprimer icone
bonjour suite à l installation d un radiateur sérénise Atlantic j ai des icones sur ma tahoma que je ne peux me débarrasser ,voir qui bloque certaines fonction sur ma...Bonjour Hervé, Je ne retrouve aucun TaHoma avec le code PIN que vous m'avez fourni, pouvez-vous vérifier que vous n'ayez pas fait une erreur de frappe en le saisissant... -
mauvais fonctionnement d'un visiophone V200 TRS
Bonjour Le problème est le suivant: le moniteur intérieur se met à sonner (2 sonneries comme lorsqu'un visiteur sonne) sans que personne n'ai appuyé sur le bouton de la platine...Bonjour Gilles, Le produit de Tony avait été pris en garantis car il avait déjà été remplacé deux fois pendant la période de garantie, nous avons donc effectué son... -
Tahoma 2401354 d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma 2401354 d'occasion avec code pin 1225-5229-7088, ça me met que le code n'existe pas donc je n'arrive pas à me connecter. Comment faire ? J'ai...Bonjour Julien, En effet, cette box TaHoma est installée sur les serveurs Allemands, nous ne pourrons pas la basculer sur les serveurs français. Il faudra donc prendre... -
Probleme adresse mail .
Bonjour, Je viens d'acquérir une Box Tahoma et je me suis trompé sur mon adresse mail, impossible de modifier et activer la box comment faire ? Code PIN 1225-8169-6857 ? Dans...Bonjour Julien, Je ne retrouve pas de trace d'activation d'un TaHoma avec le code PIN que vous m'avez fourni, peut-être avez-vous réussi à vous dépanner ? Si non, pouvez-vous... -
Inclinaison BSO à la montee
Bonsoir, J’ai une petite question… Mon BSO ce bloc dans les petits rivets à l’extrémité des lames uniquement à la montée, car ces dernières sont orientées trop...Bonjour Yann, Je vous conseille de prendre contact avec votre installateur ou le fabriquant des BSO, à savoir la société Roma pour ce genre de défaut de fonctionnement qui... -
Caméras AXIS non reconnues
Bonjour, Je souhaite ajouter 2 caméras AXIS M1011-W à mon alarme PROTEXIOM 600GSM, j'ai bien suivi la procédure mais les caméras ne s'affichent pas à l'écran après avoir...Bonjour Richard, Seule la Caméra avec l'étiquette sur le dessus est une caméra Axis Somfy, l'autre est uniquement une caméra Axis, il est donc normal que cette dernière ne... -
Appairage Telecomande VR Somfy easy sun io
Bonjour Problème d'appairage VR Somfy easy sun io .Suivi procédure (j'ai 7 volets) Les VR font va et vient . La programmation ne marche pas. Merci de m'aiderBonjour Steve, Avant de pouvoir dupliquer le contenu d'une télécommande sur la seconde, vous allez devoir effectuer un transfert de clé de sécurité en envoyant la clé de...
