Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Box Tahoma et je me suis trompé sur mon adresse mail, impossible de modifier et activer la box comment faire ?
Code PIN 1225-8169-6857 ?
Dans...
Bonjour Julien,
Je ne retrouve pas de trace d'activation d'un TaHoma avec le code PIN que vous m'avez fourni, peut-être avez-vous réussi à vous dépanner ? Si non, pouvez-vous...
Bonsoir,
J’ai une petite question…
Mon BSO ce bloc dans les petits rivets à l’extrémité des lames uniquement à la montée, car ces dernières sont orientées trop...
Bonjour Yann,
Je vous conseille de prendre contact avec votre installateur ou le fabriquant des BSO, à savoir la société Roma pour ce genre de défaut de fonctionnement qui...
Bonjour,
Je souhaite ajouter 2 caméras AXIS M1011-W à mon alarme PROTEXIOM 600GSM, j'ai bien suivi la procédure mais les caméras ne s'affichent pas à l'écran après avoir...
Bonjour Richard,
Seule la Caméra avec l'étiquette sur le dessus est une caméra Axis Somfy, l'autre est uniquement une caméra Axis, il est donc normal que cette dernière ne...
Bonjour
Problème d'appairage VR Somfy easy sun io .Suivi procédure (j'ai 7 volets)
Les VR font va et vient .
La programmation ne marche pas.
Merci de m'aider
Bonjour Steve,
Avant de pouvoir dupliquer le contenu d'une télécommande sur la seconde, vous allez devoir effectuer un transfert de clé de sécurité en envoyant la clé de...
Bonjour,
ma Tahoma ne s'alume plus du tout, je l'ai essayé sur une autre prise et même avec un autre cordon, rien ni fait.
J'ai donc racheté une nouvelle Tahoma mais...
Bonjour Fabrice,
En effet, afin de transférer le contenu de l'ancienne TaHoma sur la nouvelle, je vais avoir besoin des deux codes PIN, le nouveau et l'ancien.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai crée mon compte Tohoma hier, et j'ai bien reçu le mail de confirmation. Cependant après avoir validé mon compte grâce au lien cliquable, je ne peux pas me...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai le voyant pile usée qui clignote rapidement sur la centrale ainsi que le voyant pile usée et clavier/téléphone qui clignote lentement.
Les...
Bonjour,
Je recherche un support mural pour télécommande Telis 1 RTS Pure.
Malheureusement je l'ai égaré durant mes travaux.
Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un...
Bonjour Frédéric,
Afin de faire une demande d'envoi de deux supports muraux pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour, comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous réinitialiser cette box?
Code PIN:080803233019...
Bonjour Jean-Michel et Alexandre,
Jean-Michel, je viens de dissocier votre Connexoon de l'ancien compte auquel il été rattaché, vous pouvez l'activer à nouveau sur votre...