Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sirène intérieur défectueuse - Absence de notifications
Bonjour, Ma sirène intérieur ne produit aucun son au niveau des notifications. Le son de type sirène fonctionne correctement mais aucun son au niveau des notifications...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Outdoor Camera HS bras articulé cassé
Bonjour, Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé. Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...Bonjour D, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Porbleme d'acces interface PC
Bonjour à tous, J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...Bonjour Fabienne, Rencontrez-vous aussi ce problème en connexion locale via l'adresse IP de la Centrale ? Bonne journée, -
La centrale Protexiom ne se connecte plus au réseau local
Bonjour, Je possède un kit centrale Protexiom 5000 GSM qui date de 2013 ainsi que plusieurs capteurs intérieurs et extérieur. Du jour au lendemain, sans changer de box...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thierry, Quelle est votre Centrale/Transmetteur actuelle, celle avec les composants ou celle avec les modules gris et vert ? Bonne journée, -
Connexion distance protexiom
Bonjour, je ne peux pas me connecter à distance via le réseau 4g mais j'y arrive en WiFi. Que dois je faire pour remédier à ça ? Merci MathieuBonjour Matthieu, Que voulez-vous dire par "mettre en silencieux lors de la mise en marche de l'alarme Protexiom" ? Bonne journée, -
Module IP Protexiom HS?
Bonjour, Je ne peux plus me connecter a mon alarme (PROTEXIOM 600) via internet. J'ai ouvert le module de transmission et j'ai constaté que les leds Ethernet ne clignotaient...Bonjour Sébastien, Il n'est pas possible de remplacer uniquement le module IP, de plus ce module n'a pas de lien avec le module RTC qui permet de transmettre les appels en... -
Problème avec module GSM sur alarme Protexiom Ultimate GSM ?
Bonjour, Je possède, depuis 2 ou 3 ans, une alarme Protexiom Ultimate GSM que j'ai installé/configuré moi même et qui fonctionne parfaitement bien. Il y a quelques semaines...Bonjour Luis, Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication Machine... -
Mise à jour compte Somfy alarme Protexiom 5000 ?
Bonjour, Je me nomme Fabrice JUMEL. Je possède une alarme SOMFY Protexiom 5000 RTC. J'ai changé de BOX Fibre récemment et j'ai dû changer l'adresse IP de la centrale /...Fabrice, Quel est le modèle de votre box internet ? Bonne journée, -
Impossible de se connecter a la box?
Bonjour, Je reprends la tahoma box de l’ancien proprietaire mais impossible de se connecter. Le code PIN est correct puisque le message d’erreur dit que la box est deja activee...Laurent, Il s'agit d'une box domotique TaHoma et non d'un système d'alarme, vous devez l'activer. Si vous possédez aussi un système d'alarme, il me faudra son modèle... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. que dois je faire?
Bonjour, je viens de récupérer une box connexoon mais un message apparait: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. que faire? pouvez-vous la désactiver...Nicolas, Pouvez-vous me transmettre une photographie du code PIN ? Bonne journée,
