Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Pouvez-vous 'indiquer où il est possible de se procurer un boitier nu de Télécommande Keytis NS 4 RTS
pour piloter 4 motorisations
Référence 2400576
Merci...
Bonjour Guillaume,
En effet, cette pièce n'est pas référencée seule, mais je peux voir s'il est possible de vous en faire parvenir une récupéré sur une télécommande...
Bonjour, mon portier v300 ne sonne plus apparemment c'est une anomalie régulière pour ce produit, car sinon tout le reste fonctionne j'aimerais savoir la démarche à suivre...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai un volet roulant solaire qui fonctionnait avec 2 télécommandes situo rts. Une des deux télécommande
à perdu sa programmation. J'ai voulu la programmer de...
Bonjour Delphine,
Vous me confirmez qu'aujourd'hui plus aucune télécommande ne pilote cette motorisation, même pas une télécommande générale ?
Bonne journée,
L'envoi de SMS par 123 SMS ne marche plus.
J'ai donc vérifié ma configuration par rapport aux informations de ce forum.
Mon mot de passe 123 SMS est sur 4 chiffres.
Mon accès...
Bonjour Stéphane,
Dans la case mot de passe, vous ne devez pas rentrer une commande API, mais le mot de passe de votre compte 123SMS, il est impératif que celui-ci ne dépasse...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Christophe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Joffrey,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous,
J'ai depuis une dizaine d'années un portail coulissant équipé d'un moteur Freevia 600, qui fonctionnait bien jusqu'à présent.
Depuis l'ajout récent de 2...
Bonjour Jérôme,
Le problème est-il identique avec plusieurs télécommandes ?
De plus, est-ce que l'ouverture piétonne fonctionne sur le deuxième bouton de vos télécommandes...
J'ai acheté trois télécommandes destinées à des utilisateurs différents et j'aimerais les différencier avec les clips de couleur mais mes recherches sur internet ne m'ont pas...
Bonjour Nicolas,
Afin de vous faire parvenir des clips noirs pour vos télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour, suite à changement de piles de la sirène extérieure je ne peux plus me connecter à l'alarme depuis mon téléphone ou mon ordinateur . Depuis mon compte somfy la centrale...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Comme d'autres clients, j'ai le même problème qu'eux.
Après changement des piles dans mon clavier LCD, dès que l'on essaye de l'activer, ce dernier m’affiche...
Bonjour Eloïse,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier soit défectueux, il semble que le souci provienne de la carte radio...