Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec des volets électriques commandé par des télécommandes SITUO MOBILE IO PURE (première génération). Le problème c'est qu'il n'y a...
Bonjour,
Je souhaite réinstaller chez moi la somfy one que j'avais prêtée à ma fille et l'associer à ma Tahoma. Or, la somfy one ne s'active pas et il m'est par ailleurs...
Bonjour,
Nouveau propriétaire, je vous transmet le code pin de la box tahoma déjà installée pour qu'elle soit dissociée du compte actuel :
1205-5920-1412
Merci,
Bonjour,
je viens de récupérer une box connexoon mais un message apparait:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
que faire? pouvez-vous la désactiver...
Bonjour,
J’essaie de créer un compte pour me connecter à distance à l’alarme mais ça reste sur recherche de centrale.
Pouvez vous m’aider pour pouvoir accéder à alarmesomfy...
Bonjour Fonta,
Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale, je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par...
Bonjour,
J'ai voulu changer le modèle de téléphone dans les info personnelles, et cela a supprimer l'option sms. Que dois-je faire pour indiquer le modèle A325G à la place du...
Bonjour,
Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011.
Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale.
Pouvez vous m'aider à...
Bonjour Yannick,
C'est fait, de votre coté avez-vous bien ouvert le port 8082 pour cette caméra, comme on l'avait fait avec les ports 8080 et 8081 pour les deux autres...
Bonjour,
Je finalise l'installation d'une alarme Protexion
J'ai paramétré mes envois de sms par internet au moyen d'1 abonnement 123-sms.
j'ai saisi 3 n° de mobile différents...
Bonjour Francis,
Il s'avère que 123SMS a changé son protocole de fonctionnement et les SMS ne pourront plus être envoyé qu'au premier numéro.
Il faudra utiliser le module...
Bonjour,
Lors de ma construction il a été posé 8 bso de type shenker vr 70 avec des moteurs somfy j406 1tn filaire.
Je souhaite les commander en KNX.
Pour le...
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un...
Bonjour Yoda,
Il nous faudra obligatoirement, le numéro d'identification de votre Transmetteur afin d'identifier la panne que vous rencontrez.
Bonne journée,