Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ma centrale Somfy n est pas reconnu sur alarmesomfy.net pour créer un compte à distance ?

Bonjour,
J’essaie de créer un compte pour me connecter à distance à l’alarme mais ça reste sur recherche de centrale.
Pouvez vous m’aider pour pouvoir accéder à alarmesomfy.net sachant que j’ai Suivi la procédure jusqu’à cette étape ?(Paramètres réseau et paramètres interface).
Vous trouverez ci joint la réf centrale est 517114 et ip 2580-01.
Merci par avance de votre aide
Cordialement

Fonta P.
Fonta P.

Fonta P.

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    Réponses

    Fonta P.
    Fonta P.

    Fonta P.

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    Bonsoir,
    C’est possible, on ne se souvient plus. On a essayer avec nos adresses mails et ça ne fonctionne pas. Il y a possibilité de savoir si c’est le cas ?
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Fonta,

    Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale, je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par email.

    Bonne journée,

    Gaëlle P.
    Gaëlle P.

    Gaëlle P.

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    Bonjour, j'ai le même problème, j'aimerai une solution. mon adresse IP est le 351019B
    cordialement

    Bonjour Gaëlle

    Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Vous le trouverez en tête de la "liste des éléments" ou sur l'étiquette apposée sur la centrale.

    Bonne journée !

    Christophe K.
    Christophe K.

    Christophe K.

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    Bonjour je n’arrive pas à me connecter à distance sur ma
    Centrale Somfy. Tout fonctionne bien en connection locale

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