Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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thermostat radio?
Bonjour Est ce que Tahoma commande le Thermostat radio ou est ce une autre applicationBonjour Patrice, De quel modèle de Thermostat parlez-vous ? S'il s'agit du Thermostat connecté, il possède sa propre application : Thermostat connecté Somfy, mais peut aussi... -
définition des termes
Bonjour, je suis un particulier et j'aurais besoin d'information sur certains termes de ma notice control box 3S io: Que signifie: sortie auxiliaire? (page 7-P15)Bonjour Olivier, La sortie Auxiliaire est une sortie qui délivre un contact sec 24V 2A max. On peut donc raccorder dessus des accessoires tels qu'un témoin lumineux qui... -
Appairer un volet ?
Bonjour , Installation existante: Volets roulants et télécommande Impresario Chronis io. Le système gère 5 volets roulants. L'un d'eux a nécessité une remise à zéro que j'ai...Bonjour Gilles, Je viens de détailler un peu plus la procédure : - Faites une double coupure d'alimentation uniquement sur ce volet : on coupe son alimentation électrique... -
pas de connexion a distance code erroné ???
Bonjour Apres installation d'une Freebox révolution impossible de me connecter par xxxx.alarmesomfy.net. Cela concerne une alarme protexiom 600 GSM. Depuis deux jours j'écume...Bonjour Roger, Votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs. Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en connexion local via son... -
Connexoon deja enregistre
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous réinitialiser cette box? Code PIN 0827-8637-1985...Bonjour Benoit, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Defaut détecteur ouverture?
Bonjour, J'ai un problème avec mon alarme Protexiom. Le détecteur d'ouverture n'est plus détecté par la centrale. J'ai changé les piles du capteur, mais le problème...Bonjour Jérôme, Avez-vous la possibilité d'éloigner la Centrale/Transmetteur de tout appareil électrique dans la limite possible de câble ? De plus, avez-vous essayé de... -
clavier LCD ne répond plus ?
Bonjour, mon clavier LCD ne fonctionne plus, je ne peux plus brancher mon alarme avec le clavier et mon téléphone, par contre c'est possible à partir du site somfy. J'ai trouvé...Bonjour Jocelyne, Avez-vous essayé de remplacer les piles de ce Clavier LCD ? Si oui et que le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer si le Clavier réagit lorsque vous... -
Ecran lcd ne fonctionne plus
Bonjour, voila j'ai démonté ce week-end mon clavier LCD pour repeindre le mur. J'ai bien sur respecter la procédure en désactivent correctement l'alarme. je le remonte en fin de...Bonjour Edy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
boitier 9020465 ne répond pas
Je viens de remplacer mon ancien boitier de commande par un boitier 9020465 pour mon installation PASSEO 600. A l'étape de mémorisation de la télécommande (ref 2 400 549) le...Bonjour Tommy,Somfy ne commercialise plus de boîtier électronique directement compatible avec la motorisation PASSEO 630, nous commercialisons uniquement un kit de mise à jour... -
Protexiom Clavier LCD - Touches F1 ou F2 qui commandent 2 automatismes en même (Portail et éclairage)
Bonjour, L'électronique de mon SGA6000 ayant été remplacée par le SAV Somfy, j'ai dû enregistrer ma centrale Protexiom sur cette nouvelle électronique de commande. Ensuite...Bonjour Claude, Pour bien comprendre le problème, vous me confirmez que la motorisation de portail est piloter sur le canal d'éclairage du Clavier, mais elle est aussi...
