Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Marc, Ce sujet ne traite pas du Micro-Récepteur, mais du Récepteur Standard RTS. Si vous souhaitez qu'on vous apporte une aide, n'hésitez pas à nous détailler au...
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Reprogrammation télécommande Centralis RTS ?
Bonjour, Suite à un appui intempestif de 3 s sur la touche prog de ma télécommande centralis RTS, le volet a fait un mouvement de va et vient. Depuis, la télécommande ne le...Bonjour Frédérick, Ce Volet roulant est-il piloté par une autre télécommande ? Si oui, quel est son modèle ? Bonne journée, -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Cher Monsieur, Je vous rassure il y a bien une solution, pour preuve plusieurs dizaines de milliers de systèmes d'alarme Protexiom et Protexial sont convenablement paramétrés... -
Etat alarme : Camera non opérationnelle ?
Bonjour, depuis quelque temps, ma centrale d'alarme m'indique un défaut. Sur l'état de mon alarme Protexiom Io, il m'est indiqué : "Camera non opérationnelle", or je n'ai pas...Bonjour Fabrice, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Bonjour Cyril, Pourriez-vous me renvoyer une photographie de du dos du nouveau lecteur de badge (là où il y a les piles) ? Bonne journée,
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Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Bonjour David, Nous avez-vous essayer de refaire les mêmes tests en déplaçant votre Link à plusieurs endroits de votre habitation, le résultat est-il toujours le même... -
Box Tahoma migration ?
Bonjour, ma box a été remplacée suite à un orage. Pourriez vous SVP effectuer la migration ancien PIN 0210-5588-4725 nouveau PIN 1205-9380-7390 Par avance je vous remercie...Bonjour Catherine, Nous avons bien effectué la suppression et remise à zéro du TaHoma 1205-9380-7390, suivi du transfert du TaHoma 0210-5588-4725 sur le TaHoma 1205-9380-7390... -
Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonjour Antoine, Je n'ai toujours de retour de notre service développement qualité, je viens de les relancer. Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite... -
Volet io Myhome
Bonjour, J'aimerai changer mes moteurs de volets roulants filaire basic par des moteurs io somfy car je possède déjà une tahoma pour d'autres appareils. Jusqu’à là tout va...Bonjour Daniel, Non, votre souhait ne sera pas réalisable, soit vous remplacer les interrupteurs MyHome par les Micro-Module IZYMO + un inverseur classique, soit vous...
