Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Que faire quand le radiateur ne répond pas au Thermostat radio programmable ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec mon thermostat radio programmable Somfy : je le règle sur "Hors gel" ou "veille" et le radiateur se déclenche (donc chauffe) quand même...Bonjour Yvonne, Est-ce que votre installation a déjà bien fonctionné ? Ou bien est-ce un premier câblage ? Si vous souhaitez un spécialiste, il vous faudra trouver un... -
Home Keeper Pro Comment abonner le service Connexion de Secours 2.99/mois
Bonjour J'ai acheté Home Keeper Pro sur l'internet pour sécuriser ma boutique. J'ai installé Home Keeper pour configuration mes équipement et Somfy Protect pour utilisateur...Bonjour Estelle, Il y a en effet un souci de désynchronisation de votre compte, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement. Je ne manquerai pas de... -
Somfy 2401507 Indoor Camera enregistre vidéo sur cloud ?
Bonjour Je viens acheter Somfy 2401507 Indoor Camera version FW 2.5.4 pour surveiller ma boutique et enregistrer le vidéo. Dans mon local, j'ai Home keeper pro + Tahoma...Bonjour Estelle, En effet, les clips vidéos de 30s sont enregistrés uniquement sur déclenchement du système lorsqu'il est actif. Vous pouvez souscrire au service payant... -
Utiliser la même télécommande pour porte de garage et portail ?
Bonjour, J’ai une porte de garage avec un moteur EUROPRO 700 et 2 télécommandes AGS RSC2-433. J’ai d’autre part un portail avec une motorisation SOMFY Freevia 600 avec des...Bonjour Marc,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Commander moteur porte de garage Europro 700 avec TaHomaBonne journée, -
Ajouter récepteur Somfy sur autre motorisation
Bonjour, J'ai actuellement une porte de garage avec un moteur euro pro 700 tubauto. J'aimerai savoir s'il est possible d'ajouter un module récepteur sur la motorisation pour...Bonjour Marc,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous : Commander moteur porte de garage Europro 700 avec TaHomaBonne journée, -
Commander moteur porte de garage Europro 700 avec TaHoma
Bonjour. J'envisage de m'équiper d'une box TaHoma pour piloter mes volets roulants et mon store banne ( le tout de marque Somfy ) et je souhaiterais faire la même chose pour ma...Bonjour Marc, Ce sujet ne traite pas du Micro-Récepteur, mais du Récepteur Standard RTS. Si vous souhaitez qu'on vous apporte une aide, n'hésitez pas à nous détailler au... -
Reprogrammation télécommande Centralis RTS ?
Bonjour, Suite à un appui intempestif de 3 s sur la touche prog de ma télécommande centralis RTS, le volet a fait un mouvement de va et vient. Depuis, la télécommande ne le...Bonjour Frédérick, Ce Volet roulant est-il piloté par une autre télécommande ? Si oui, quel est son modèle ? Bonne journée, -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Cher Monsieur, Je vous rassure il y a bien une solution, pour preuve plusieurs dizaines de milliers de systèmes d'alarme Protexiom et Protexial sont convenablement paramétrés... -
Etat alarme : Camera non opérationnelle ?
Bonjour, depuis quelque temps, ma centrale d'alarme m'indique un défaut. Sur l'état de mon alarme Protexiom Io, il m'est indiqué : "Camera non opérationnelle", or je n'ai pas...Bonjour Fabrice, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
