Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai acheté un volet équipé d'un moteur LT50, séparément j'ai acheté une télécommande. Comment savoir avec certitude que les deux soient compatibles et qu'il s'agisse...
Bonjour Pascal,
Toutes les télécommandes IO sauf les Keygo IO, Keytis IO et Situo bi-fréquence IO et RTS, vous permettront de programmer et piloter votre moteur.
Bonne...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon et j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous réinitialiser cette box?
Code PIN 0827-8637-1985...
Après l’arrêt de mon moteur IPSO10, j’ai contacté le service Somfy téléphonique qui m’a orienté sur un ILMO 50 wt 20/17.
Lorsque j’installe le moteur pour un essai le moteur...
Bonjour Milpa,Votre volet est-il bien équipé d'attaches rigides (voir image ci-dessous) entre le tablier et le tube d'enroulement ? Car lorsque le volet est complètement fermé...
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte.
Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...
Bonjour Lucie,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour !
Mon OnePlus 7T n'arrive pas a se connecter en blutooth à la serrure connectée de mon travail. Est-ce parce qu'il n'est pas compatible ?
Merci !
Bonjour Florian,
Si vous avez la possibilité de la connecter, ça vous permettra de contourner le problème de non compatibilité des normes Bluetooth.
Bonne journée,
bonjour a tous ,
Voilà mon problème ma caméra fonctionné parfaitement puis plus rien!
j'avais un doute sur le câble rj45 j'ai changer aussitôt!
Rien n'y fait j'ai donc tenté...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Visidom IC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, depuis quelque temps mon volet roulant ne répond plus à ma télécommande RTS 5 canaux. Le voyant rouge du canal 3 s'allume bien sur la télécommande. Si je coupe...
Bonjour Sébastien,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur soit défectueux. Vous avez la possibilité de le remplacer par un des...
Bonjour,
J'ai un problème d'interférences avec ma porte de garage, moteur gdk 3000.
Que je retrouve ouvert (occasionnellement) mais c'est gênant.
Après avoir pensé à une...
Bonjour, j'ai acheter une alarme home recament, et j'ai paramétrer les radars pour mon chien qui pèse 17 kg, le problème est que en réglant la sensibilité pour chien de plus de...
Bonjour Laurent,
En effet, le problème était toujours présent, mais devrtait maintenant être corrigé, pourriez-vous me l'envoyer à nouveau et si jamais ça se solde encore par...