Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour José,Le fait d'avoir une télécommande différente ne change pas la procédure de programmation, voici le tableau de correspondance des boutons sur nos différentes...
Bonjour
Ma T’élis 4 est déprogrammée suite à bloquage d’un rideau. Les canaux 3 et 4 fonctionnent toujours correctement, mais pas les 1, 2 et 5 qui soit groupent de façon...
Bonjour Patrick,
La procédure que je vous ai envoyé est uniquement valable pour le cas de déprogrammation que vous avez rencontré, pour une autre programmation des...
Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
Bonjour Virginie,
Si j'ai un diagnostique différent de celui de ma collègue c'est que j'ai des informations supplémentaires. Visiblement vous n'avez pas donné toutes les...
Bonjour
Je donne des cours informatique, Photoshop, Indesign, Publisher, des cours sur le fonctionnement de windows et sur divers sites, des cours de fonctionnement de...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nos équipes travaillent actuellement sur la refonte complète de l'interface TaHoma V3, je peux d'ores et déjà vous informer que toute la...
Bonjour.
Mon détecteur de mouvement avec image n'affiche plus de photos dans le serveur.
J'ai suivi votre procédure suivante :
" Connectez-vous à l'interface PC de...
bonjour,
Nous avons deux cameras somfy AXIS 1011W sur notre centrale et suite à un dysfonctionnement d'une des cameras nous avons refait le processus d'enregistrement (les 2...
Bonjour Julien,
Aujourd'hui, je ne vois qu'une caméra Axis de connecté à votre Centrale/Transmetteur : CAM 1. Est-ce que c'est cette caméra qui vous pose un problème avec le...
Bonjour,
Je n'arrive pas à installer la caméra indoor alors que j'ai réussi à installer le home protect.
Les messages d'erreur sont soient pb Bluetooth ou échec de...
Bonjour Thomas,
La mise à jour de contournement de la carte SD a été déployé il y a quelques mois maintenant votre Caméra devrait déjà l'avoir pris. De plus, le fait que...
Bonjour,
Ayant perdu le nom de mon sous domaine et n'ayant plus la même boîte mail je n'arrive pas à accéder à ma centrale à distance.
Merci pour vos réponses
Bonjour Alain,
Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface"...
Bonjour à Tous !
Tout est dans le titre.
Je ne reçois plus rien de Somfy depuis hier, je pense. Impossible de suivre les problèmes ou questions correctement. Si quelqu'un...
Bonjour à tous,
J'ai bien eu la confirmation d'un souci avec le fournisseur d'email de la plateforme, ils ont changé ce dernier hier dans la après-midi tout devrait être...