Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Une de mes deux cameras ne fonctionnait plus.
J'ai donc exécuté la procédure de réinstallation plusieurs fois.
J'ai opéré l'ensemble de vérification sur le réseau WIFI (sur...
Bonjour Pierre,
Votre caméra a bien reçu la nouvelle mise à jour qui permet de continuer à la faire fonctionner, pourriez-vous me confirmer qu'elle fonctionne de nouveau...
Bonjour,
Je suis dans l’attente de kit cliche pour mon portail Evolvia Passeo 800, cela fais 15j que j’ai contacté le SAV, je voudrais savoir quand est-ce que je pourrais les...
Bonjour Philippe,
En effet, il nous manque toujours une vis contenu dans le sachet d'accessoire prévu dans le kit, nous n'avons pas pu refaire le stock. Je vous prie donc une...
Bonjour à tous,
Je me permets de venir vous voir car j ai un énorme casse tête depuis plusieurs jours,
En effet je possède un system d alarme protexial, je tente tant bien...
Bonjour Noé,
Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie de votre caméra vu de dessus, normalement une étiquette est présente ?
Bonne journée,
Bonjour.
J'ai voulu changer mon abonnement FREE pour un abonnement AFONE.
La carte a été activée, j'ai bien reçu le SMS et le compte est bien validé.
Sauf que la carte...
Bonjour Marie,
Je pense sincèrement que cette carte SIM pose souci, pourriez-vous résilier votre abonnement et de mon coté je vous en ferai parvenir une nouvelle. Pour ce...
Bonjour,
Avant de poser sur le forum j'ai bien évidement regardé sur les sujets déjà ouvert à ce sujet sans trouver ma réponse.
Je n'arrive pas à paramétrer à distance mon...
Bonjour Laurent et Stéphane,
Laurent, afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre...
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Bonjour Cédric,
Je viens de resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de votre Link...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044)
J'ai un système d'alarme Home Keeper...
Bonjour
Ma télé commande de volet à pris l'eau. Donc HS. Donc changée.
Mais impossible de configurer et d'installer la nouvelle.
J'ai pourtant suivi toutes les procédures...
Bonjour Bernard,
Si vous ne savez pas comment isoler électriquement votre moteur, il faudra obligatoirement vous rapprocher d'un électricien qui pourra le faire pour vous. La...