Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je recherche la fixation linteau pour fixer le rail d'un dexxo pro. C'est la même que pour le GDK je crois.
Est il possible de se procurer cette pièce qui est...
Bonjour Gérard,
Votre motorisation faisant partie de la gamme professionnelle, merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur initial qui est en charge de votre SAV...
Bonjour à Tous !
Tout est dans le titre.
Je ne reçois plus rien de Somfy depuis hier, je pense. Impossible de suivre les problèmes ou questions correctement. Si quelqu'un...
Bonjour à Tous !
Tout est dans le titre.
Je ne reçois plus rien de Somfy depuis hier, je pense. Impossible de suivre les problèmes ou questions correctement. Si quelqu'un...
Jean-Luc,
As-tu bien reçu l'email à 14h39 ? Ou bien plus tard ?
Car là à 15h46 je viens de recevoir une alerte email d'une réponse qui m'a été réellement envoyée hier à...
Bonjour,
comment décoincer les flasques sur un mécanisme coincé ? les flasques semblent fixées au tube par un rivet et en plus ce rivet est en position vers le haut. Impossible...
Bonjour Léopold,
Cette référence et la référence d'un moteur avec câble d'alimentation de 3M, hors vous pouvez réutiliser celui de l'ancien moteur.
Bonne journée,
Bonjour à Tous !
Tout est dans le titre.
Je ne reçois plus rien de Somfy depuis hier, je pense. Impossible de suivre les problèmes ou questions correctement. Si quelqu'un...
Bonjour Jean-Luc et Michel,
Il est vrai que je n'avais pas obtenu de réponse lorsque je les avais sollicité en Juin dernier, je viens de les relancer.
J'ai confirmé le...
bonjour à tous,
depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns".
l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
Bonjour Jonas,Je vous confirme que votre système d'alarme communique bien avec nos serveurs, par contre l'ouverture des ports ne semble pas fonctionnelle. Pourriez-vous suivre...
Une de mes deux cameras ne fonctionnait plus.
J'ai donc exécuté la procédure de réinstallation plusieurs fois.
J'ai opéré l'ensemble de vérification sur le réseau WIFI (sur...
Bonjour Pierre,
Votre caméra a bien reçu la nouvelle mise à jour qui permet de continuer à la faire fonctionner, pourriez-vous me confirmer qu'elle fonctionne de nouveau...
Bonjour,
Je suis dans l’attente de kit cliche pour mon portail Evolvia Passeo 800, cela fais 15j que j’ai contacté le SAV, je voudrais savoir quand est-ce que je pourrais les...
Bonjour Philippe,
En effet, il nous manque toujours une vis contenu dans le sachet d'accessoire prévu dans le kit, nous n'avons pas pu refaire le stock. Je vous prie donc une...
Bonjour à tous,
Je me permets de venir vous voir car j ai un énorme casse tête depuis plusieurs jours,
En effet je possède un system d alarme protexial, je tente tant bien...
Bonjour Noé,
Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie de votre caméra vu de dessus, normalement une étiquette est présente ?
Bonne journée,