Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Capot intelitag
Bonjour, je vous contacte pour un renseignement. J'ai fait des travaux chez moi et le menuisier a emporté le couvercle d'un de mes intelitag. Est ce que vous en vendez ?Bonjour Emmanuel, Je vous confirme le départ ce jour d'un capot d'IntelliTAG à votre attention que vous recevrez d'ici quelques jours. Bonne journée, -
Programmation volet sur circuit en série..
Bonjour, Un des moteur de mes volets vient de rendre l’âme! J'ai donc acheté un nouveau moteur. Lorsque j'appaire le moteur sur une prise volante, tout fonctionne, mais...Bonjour Malik, Vous n'aurez pas le choix, il faudra isoler chacun des moteurs en trouvant la boîte de dérivation où ils sont raccordés. Bonne journée, -
Pb config evolvia 6 clignotements
Bonjour, a l initialisation de ma motorisation le voyant clignote 6 fois et impossible de faire l'apprentissage. j ai tenté raz en coupant le disjoncteur et débranché tous les...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Reinitialiser Tahoma pour vente
Je voudrais faire reinitialiser ma tahoma pour la vendre le code pin est 1213-8181-4602.merci beaucoupBonjour Mathieu, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que le nouveau acquéreur peut activer dès à présent. Bonne journée, -
nouveau opérateur ?
Bonsoir, J'ai changer d'opérateur et je ne peut plus désactivé mon alarme sur mon téléphone. je voudrais savoir si quelqu'un pourrais m'aider a réinitialiser mon link. Merci.Bonjour Michel, Nous venons de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer un changement de réseau WiFi dès à présent. Bonne... -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Cédric, Je peux en effet faire la manipulation, pour cela merci de me communiquer votre numéro MAC présent sous la prise du Link. Bonne journée, -
Accès au système d'alarme à distance?
Bonjour J'ai installé une alarme PROTEXIOM GSM. Mon problème : impossible de me connecter sur mon compte à distance (nom du sous-domaine refusé). J'ai pourtant suivi tous les...Bonjour Jean-Luc, Pouvez-vous vous connecter en compte utilisateur en connexion locale via l'adresse IP de la Centrale, aller dans le menu "Carte d'Authentification" et... -
Impossible de valider mon adresse e-mail
Bonjour, J’ai créé un compte,j’ai bien reçu le mail pour l'activation mais ça ne fonctionne pas. Le lien me mets " 404 not found ", alors que je l’ai validé tout de suite...Bonjour Cédric, Votre Tahoma semble bien activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
Dysfonctionnement detecteur de mouvement image
Bonjour. Mon détecteur de mouvement avec image n'affiche plus de photos dans le serveur. J'ai suivi votre procédure suivante : " Connectez-vous à l'interface PC de...Bonjour Marcello, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
