Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points:
. Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...
Bonjour Antoine,
En effet, c'est avec les nouvelles piles, mais je comprends totalement que vous ne souhaitiez pas dépenser plus d'argent dans de nouvelles piles compte tenu...
Bonjour, je vous contacte pour un renseignement. J'ai fait des travaux chez moi et le menuisier a emporté le couvercle d'un de mes intelitag. Est ce que vous en vendez ?
Bonjour,
Un des moteur de mes volets vient de rendre l’âme!
J'ai donc acheté un nouveau moteur. Lorsque j'appaire le moteur sur une prise volante, tout fonctionne, mais...
Bonjour, a l initialisation de ma motorisation le voyant clignote 6 fois et impossible de faire l'apprentissage. j ai tenté raz en coupant le disjoncteur et débranché tous les...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonsoir,
J'ai changer d'opérateur et je ne peut plus désactivé mon alarme sur mon téléphone. je voudrais savoir si quelqu'un pourrais m'aider a réinitialiser mon link.
Merci.
Bonjour Michel,
Nous venons de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer un changement de réseau WiFi dès à présent.
Bonne...
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Bonjour Cédric,
Je peux en effet faire la manipulation, pour cela merci de me communiquer votre numéro MAC présent sous la prise du Link.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai installé une alarme PROTEXIOM GSM. Mon problème : impossible de me connecter sur mon compte à distance (nom du sous-domaine refusé). J'ai pourtant suivi tous les...
Bonjour Jean-Luc,
Pouvez-vous vous connecter en compte utilisateur en connexion locale via l'adresse IP de la Centrale, aller dans le menu "Carte d'Authentification" et...
Bonjour,
J’ai créé un compte,j’ai bien reçu le mail pour l'activation mais ça ne fonctionne pas. Le lien me mets " 404 not found ", alors que je l’ai validé tout de suite...