Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Comment supprimer compte Somfy protect ?
Bonjour, Pouvez vous supprimer mon compte somfy protect. Merci CordialementJuan, Ah oui en effet, il n'est pas nécessaire de faire quoique ce soit du coups. Bonne journée, -
Pourquoi une nouvelle Keygo IO pour portail disfonctionne ?
Bonsoir, Je viens d'acheter une Keygo IO 1W neuve, une fois programmée avec la procédure sur le moteur Elixio IO (tout se passe normalement dans la procédure), mais dès que...Bonjour Patrice, Quels sont les accessoires raccordés sur cette motorisation (cellules, feu orange, ...) ? Bonne journée, -
Problème / connexion caméra intérieure : déjà connectée à un autre compte ?
Bonjour, J'ai acheté une caméra intérieure et je n'arrive pas à la connecter (à aucun de mes 2 comptes), l'application Somfy Protect indique qu'elle est déjà installée sur un...Bonjour Jean-Pierre, Lors de la création de votre compte Somfy vous avez fait une faute de frappe dans l'email utilisée, il est de la forme xxxxxx@orange.f au lieu de... -
Accès centrale protexiom via Apps et url
Bonjour, Consécutivement à une coupure de courant, enfin je crois, je n’arrive plus à connecter ma centrale via l’apps (paramètres inchangés) et pas non plus en tapant l’url...Bonjour Julien, Je ne sais pas comment votre FAI a réalisé ces tests, mais il existe des sites internet qui permettent d'effectuer ces scans et lorsque je prends votre... -
Casse courroie motorisation GDK700 ?
Bonjour, Je suis un client fidèle de la marque Somfy avec de nombreux éléments de domotique dans ma maison. Je suis en général très satisfait des produits Somfy. J'ai acheté...Bonjour Stéphane, En effet, nous allons procéder au remplacement de votre rail dans le cadre de la garantie. Toutefois, je vous conseille fortement de revoir l'équilibrage de... -
Alarme my fox HC 2
Bonjour Possesseur de l ancien modèle my fox HC 2 j aurais aimé savoir si ce dernier est toujours compatible car ayant voulu le remettre en activité après deux ans et une...Bonjour Marc,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : FAQ... -
désactivation compte tahoma ?
Bonjour, j'ai fait une demande de désactivation de mon compte tahoma il y a maintenant plus d'un mois car j'ai donné celle-ci à ma famille. La désactivation n'est toujours pas...Bonjour Sébastien, Votre Tahoma a bien été supprimée et remise à zéro, le nouveau propriétaire pourra l'activer sans souci. Bonne journée, -
Changement de propriétaire box TaHoma
Bonjour, J'ai acheté d'occasion une box TaHoma, j'ai accès au compte somfy de l'ancien propriétaire, mais j'aimerais associer la boc à mon compte personnel. Voici le PIN...Bonjour Philippe, Non, Somfy ne prendra pas à sa charge l'intervention d'un professionnel pour enregistrer vos volets roulants sur votre box domotique TaHoma. Il faudra... -
Aide activation Box Tahoma déjà activée suite changement propriétaire
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Tahoma j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...Bonjour Morgan, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès présent. Bonne journée,
