Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Somfy a annoncé au CES de cette année un nouvel interphone "Connected Doorphone". Est-ce que quelqu'un a des infos sur sa date de sortie ? cette année ou dans...
Bonjour Jérôme,
En effet, comme il a été stipulé lors du CES, ce produit ne sera pas commercialisé avant le second semestre de l'année 2021.
Bonne journée,
Bonjour
Je possède une télécommande nina timer IO qui pilote tous nos volets roulants. Récemment nous avons installé une pergola à toile enroulable qui elle est pilotée via une...
Bonjour Thibaud,
Votre Nina Timer IO pourra piloter tous les équipements de votre pergola, afin de vous guider dans la procédure de paramétrage, pourriez-vous m'indiquer ce...
Bonjour, j'ai un store de terrasse pour me protéger du soleil. Ce dernier est équipé d'un moteur piloté par télécommande Telis Solaris Pure et est commandable via le détecteur...
Bonjour Laurent,
Ce capteur est fait pour communiquer avec un moteur de store à commande filaire. Toutefois, en le connectant à un Émetteur contact sec RTS (réf : 1810334)...
Bonjour à tous,
J'ai besoin de votre aide svp.
Je possède un volet roulant sur une piscine (mais peu importe le type de volet pour ma question).
Il s'agit d'un système...
Bonjour Guillaume,
Il existe en effet plusieurs moteurs 12V chez Somfy, mais c'est moteurs sont soient prévus pour des stores enrouleurs intérieurs ou soit pour des stores...
Bonjour,
J'ai désinstallé ma caméra puis déménagé. Je n'arrive pas à réinstaller ma caméra. J'ai le message "camera déjà installée". J'ai tout essayé, dont une...
Bonjour Jean,
L'adresse MAC de la caméra n'est pas une donnée sensible. Toutefois, je viens de vous envoyer un email pour récupérer les informations nécessaire au traitement...
Bonjour,
J'ai du mal avec mon screen, qui est en partenariat avec un "slim io receiver screen+plug".
J'arrive plus ou moins le programmer, mais je ne peux pas faire entrer...
Bonjour John,
Malheureusement, je ne vois pas d'où peut venir le problème, si vous arrivez a bien stopper votre screen via un appui sur My, c'est que la télécommande...
Bonjour.
Je pense que l'ancien propriétaire a déjà créé un compte somfy. Je souhaites gérer mon alarme protexiom a distance mais le code ip nest pas reconnu.
Numéro de...
Bonjour à tous,
Je suis perdu, suite au passage de l'adsl à la fibre je ne parviens plus à accéder à ma centrale via mon application sur smartphone. J'ai parcouru le forum pour...
Bonjour Benoît,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte...
Bonjour,
J'ai essayé d'ajouter une nouvelle caméra somfy protect à mon installation myfox existante.
La caméra ne termine pas son cycle d'installation et la Led reste...
Bonjour Jean-Christian,
Normalement c'est fait, si ce n'est pas le cas, merci de me fournir son adresse MAC présente au dos de l'équipement.
Bonne journée,