Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Code carte ip protexiom ne fonctionne pas
Bonjour. Je pense que l'ancien propriétaire a déjà créé un compte somfy. Je souhaites gérer mon alarme protexiom a distance mais le code ip nest pas reconnu. Numéro de...Julien, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Comment ouvrir les ports suite passage à la fibre ?
Bonjour à tous, Je suis perdu, suite au passage de l'adsl à la fibre je ne parviens plus à accéder à ma centrale via mon application sur smartphone. J'ai parcouru le forum pour...Bonjour Benoît, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Evology, caméra ne termine pas son installation, puis impossible de l'ajouter à un compte somfy protect
Bonjour, J'ai essayé d'ajouter une nouvelle caméra somfy protect à mon installation myfox existante. La caméra ne termine pas son cycle d'installation et la Led reste...Bonjour Jean-Christian, Normalement c'est fait, si ce n'est pas le cas, merci de me fournir son adresse MAC présente au dos de l'équipement. Bonne journée, -
Même problème que précédemment
Bonjour même soucis j'ai acheté une maison et ce serait pour réinitialiser tahoma dont le code pin est 1209 4257 6269 merci d'avanceBonjour Damien, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Changement adresse mail sur tahoma box
Bonjour,Je viens d emménager dans un nouveau logement. L'ancienne propriétaire nous a laissé sa Tahoma box ( code PIN 1219-1010-6130 ) ainsi que son adresse mail et son mot de...Bonjour Vincent, Vous pouvez effectuer cette modification dans les informations personnelles de votre compte Somfy. Cependant, s'il s'agit d'une vente de matériel, je peux... -
liberer link ?
Bonjour pouvez vous liberer ce link afin que je puisse l installer merci n° BU0111007D91Bonjour Sébastien, Le Link a bien été supprimé, vous pouvez l'installer dès à présent. Bonne journée, -
Evology, caméra ne termine pas son installation, puis impossible de l'ajouter à un compte somfy protect
Bonjour, J'ai essayé d'ajouter une nouvelle caméra somfy protect à mon installation myfox existante. La caméra ne termine pas son cycle d'installation et la Led reste...Bonjour Jean-Christian, Ce modèle de caméra n'est pas compatible avec votre système d'alarme, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'ajouter. Elle fonctionnera... -
Protexiom ultimate gsm
Bonjour. Je suis chez Coriolis et je viens d’acquérir cette alarme. Pour créer mon compte sur alarmesomfy.net ça ne trouve pas le code carte ip. Je n’arrive pas à ouvrir les...Bonjour Kristell, Ce qui est le logique vu que les pare-feu limite les données entre votre box et l'extérieure et donc nos serveurs. Soit, il faudra mettre des... -
Passerelle somfy asr ne reconnait pas les touches
Bonjour, Ma passerelle ne reconnais pas les sequences de touches tapées. Impossible d'acquitter un appel suite a alarme ou acces telephonique via saisie du code passerelle...Bonjour Franck, Merci pour cette précision que j'ignorais, je la retiens si d'autres utilisateurs rencontrent le même souci. Bonne journée,
