Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Raccorder tous ses equipements sur la même telecommande sonfy
Bonjour Je possède une télécommande nina timer IO qui pilote tous nos volets roulants. Récemment nous avons installé une pergola à toile enroulable qui elle est pilotée via une...Bonjour Thibaud, Votre Nina Timer IO pourra piloter tous les équipements de votre pergola, afin de vous guider dans la procédure de paramétrage, pourriez-vous m'indiquer ce... -
Détecteur pluie sur installation radio
Bonjour, j'ai un store de terrasse pour me protéger du soleil. Ce dernier est équipé d'un moteur piloté par télécommande Telis Solaris Pure et est commandable via le détecteur...Bonjour Laurent, Ce capteur est fait pour communiquer avec un moteur de store à commande filaire. Toutefois, en le connectant à un Émetteur contact sec RTS (réf : 1810334)... -
Récepteur RTS en 12V pour ajouter à un volet ?
Bonjour à tous, J'ai besoin de votre aide svp. Je possède un volet roulant sur une piscine (mais peu importe le type de volet pour ma question). Il s'agit d'un système...Bonjour Guillaume, Il existe en effet plusieurs moteurs 12V chez Somfy, mais c'est moteurs sont soient prévus pour des stores enrouleurs intérieurs ou soit pour des stores... -
Camera déjà installée ne démarre pas
Bonjour, J'ai désinstallé ma caméra puis déménagé. Je n'arrive pas à réinstaller ma caméra. J'ai le message "camera déjà installée". J'ai tout essayé, dont une...Bonjour Jean, L'adresse MAC de la caméra n'est pas une donnée sensible. Toutefois, je viens de vous envoyer un email pour récupérer les informations nécessaire au traitement... -
Programmation du screen avec slim io receiver
Bonjour, J'ai du mal avec mon screen, qui est en partenariat avec un "slim io receiver screen+plug". J'arrive plus ou moins le programmer, mais je ne peux pas faire entrer...Bonjour John, Malheureusement, je ne vois pas d'où peut venir le problème, si vous arrivez a bien stopper votre screen via un appui sur My, c'est que la télécommande... -
Code carte ip protexiom ne fonctionne pas
Bonjour. Je pense que l'ancien propriétaire a déjà créé un compte somfy. Je souhaites gérer mon alarme protexiom a distance mais le code ip nest pas reconnu. Numéro de...Julien, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Comment ouvrir les ports suite passage à la fibre ?
Bonjour à tous, Je suis perdu, suite au passage de l'adsl à la fibre je ne parviens plus à accéder à ma centrale via mon application sur smartphone. J'ai parcouru le forum pour...Bonjour Benoît, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Evology, caméra ne termine pas son installation, puis impossible de l'ajouter à un compte somfy protect
Bonjour, J'ai essayé d'ajouter une nouvelle caméra somfy protect à mon installation myfox existante. La caméra ne termine pas son cycle d'installation et la Led reste...Bonjour Jean-Christian, Normalement c'est fait, si ce n'est pas le cas, merci de me fournir son adresse MAC présente au dos de l'équipement. Bonne journée, -
Même problème que précédemment
Bonjour même soucis j'ai acheté une maison et ce serait pour réinitialiser tahoma dont le code pin est 1209 4257 6269 merci d'avanceBonjour Damien, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Changement adresse mail sur tahoma box
Bonjour,Je viens d emménager dans un nouveau logement. L'ancienne propriétaire nous a laissé sa Tahoma box ( code PIN 1219-1010-6130 ) ainsi que son adresse mail et son mot de...Bonjour Vincent, Vous pouvez effectuer cette modification dans les informations personnelles de votre compte Somfy. Cependant, s'il s'agit d'une vente de matériel, je peux...
