Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code carte ip protexiom ne fonctionne pas

Bonjour.

Je pense que l'ancien propriétaire a déjà créé un compte somfy. Je souhaites gérer mon alarme protexiom a distance mais le code ip nest pas reconnu.
Numéro de centrale : 585064
Pouvez vous m'aider ?

Photos ci jointes

Julien F.
Julien F.

Julien F.

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12 / 100
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Code postal:
74140
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexiom
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    Réponses

    Bonjour

    Un Yellow va vérifier si un compte existe déjà.
    En attendant, changez les piles du transmetteur.

    Bonne journée !

    Julien F.
    Julien F.

    Julien F.

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    Merci Jean Luc !

    Je patiente alors.

    Bonne journée

    Bonjour Julien,

    Je viens de supprimer le compte d'accès à distance qui était affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net/

    Bonne journée,

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