Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je possède un moteur freevia 400.
Le signal de statut clignotait 3 fois et le portail restait bloqué en position ouvert. J'ai débranché les cellules, refais la...
Bonjour,
J'ai plusieurs soucis je dispose de 5 bso plein sud j'aimerais que c'est les équipements fonctionne automatiquement grâce au capteur que j' ai à la tahoma mais pour...
Bonjour,
Un de mes volets roulants s'est déréglé et je ne parviens pas à régler la fin de course haute. Il a été installé en 2009 et fonctionne avec une télécommande...
Bonjour
Je n'ai pas trouvé sur la notice d'installation de la télécommande nina timer io la procédure comment "ouvrir et fermer tous" les volets ensemble.
Merci pour votre...
Bonjour
Depuis une semaine, je n'ai plus accès aux 2 caméras somfy protect, ni via l'application "somfy protect", ni via l'application "tahoma". Je ne peux voir mes caméras...
Bonjour Patrick,
Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.
De plus, est-ce que le problème est identique avec...
Bonjour,
Lorsque je me connecte sur l'application elle me demande d'activer Tahoma.
Lorsque j'active (ce qui était déjà fait) j'obtiens une réponse "code pin correct mais...
Bonjour Jacques,
Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.
PS : J'ai modéré le second post que vous avez créé...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour ,
Le moteur du portail est un EXAVIA 500 acheté le 04/06/2020 à leroy merlin .
L'auto apprentissage de la course du portail se passe bien et le voyant est bien au...
Bonjour,
J'ai acheté la semaine passée une Somfy Protect Outdoor (modèle SF6100) mais lorsque je souhaite l'installer j'ai le message comme quoi elle a déjà été installée...
Bonjour Stéph,
Cette caméra est déjà connecté sur un compte à votre nom. Cependant, l'adresse email de ce compte est différente de celle que vous avez utilisé sur ce Forum...