Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...
Bonjour Jean-Pierre,
Savez-vous si les déconnexions de vos équipements arrivent sur des plages horaires où votre box ADSL pourrait être sollicité par d'autres équipements...
Bonsoir,
Je sais bien que c'est rassurant d'avoir des tests cycliques mais 1 toutes les 10mn, ça fait peut-être beaucoup !
si vous avez une idée pour que ça passe à 1 par jour...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Lorsque le portail droit (moteur sans carte mère) arrive en butée, il ne s'arrête pas. J'entend les crémaillères tourner et il faut rappuyer sur la télécommande pour...
Bonjour MC et Richy,
En effet, nous avons "caché" le lien pour le formulaire afin d'obtenir des cloches moteurs pour motorisation Evolvia 400 / Passeo 800 car nous nous...
Bonjour, après avoir installé il y a quelques temps un EVO-875, j'ai vu qu'il était possible d'en installer un deuxième (pratique dans une maison à étage). C'est donc ce que...
Bonjour Frédéric,
Evology est une marque de Leroy Merlin qui commercialise plusieurs systèmes (Visiophone, motorisation de portail, système d'alarme, ...). Ces équipements...
bonjour.
j'ai un ensemble de 3 volets avec des motorisations solaires. A l'achat j'ai choisit une commande centralisé chronos rts easy. jusque là tout fonctionnait correctement...
Bonjour Patrick,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Retirez le capot en façade de votre horloge Chronis Easy RTS et faites un appui de 3s sur la...
bonjour,
je suis bloqué pour créer mon compte. Après avoir débranché le bloc secteur de la centrale le site www.alarmsomfy.eu ne trouve toujours pas la centrale...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box TAHOMA V1 code PIN : 0203-9860-1920.
J’ai suivi la procédure pour la réinitialiser. mais sans succès….
« Ce code...
Bonjour,
Je n'arrive plus à réinstaller ma caméra extérieure, malgré la suppression de cette dernière sur mon compte Somfy et sa réinitialisation.
Adresse Mac: 0076B10706B5...
Bonjour Chris,
Votre Caméra était toujours installé sur un compte vous appartenant, mais sur lequel vous aviez fait une erreur de frappe dans l'email : xxxxxxxxx@hotmaol.com...
Bonjour à tous, j'ai actuellement un volet manuel et je souhaiterais le rendre motorisé.
J'ai donc remarqué le kit "somfy roller drive", avant de me lancer dans l'achat je...
Bonjour Clément,
En fonction de la cote des entraxes présents sur vos flasques, il y a des chances que vous devriez repercer ces dernières pour pouvoir adapter les support du...
Bonjour,
Je souhaite ouvrir mon portail à 120° mais le disque fourni me donne des cotes A et B avec patte E une ouverture maxi de 110°
comment trouver les cotes A et B pour...