Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques jours (après un an de bon fonctionnement) la connexion avec connexoon window ne se fait plus sur mon smartphone et donc mes volets ne sont plus...
Bonjour Jean-Robert,
Je vous informe que la mise à jour de l'application Coonnexoon apportant le correctif avec les systèmes Androïd 5.0 a été envoyé à Google pour validation...
Bonjour à tous,
je tiens à dire merci à Jean-Luc B, mais je n'ai pas réussi à faire une réponse en direct.
Donc, merci car grâce à vous j'ai résolu mon problème.
Bonjour Martial,Pour répondre directement à Jean-Luc, cliquez sur le bouton "Répondre à cette question" présent sous votre post initiale au lien ci-dessous : Un volet ne répond...
Bonjour,
Je viens de monter une alarme somfy home keeper pro.
Celle ci fonctionne tres bien, je reçois les sms apres avoir activé la sim.
Mais impossible de passer a...
Adil,
Oups, en effet, j'avais omis ce point important, c'est de ma faute.
En mode non connecté, normalement une temporisation de 30s est d'office sur tous les détecteur...
Bonjour je viens d’acquérir une porte de garage Artens avec centrale de commande rollixo optimo Rts j’ai brancher la centrale de commande comme c’était indiqué quand je fais le...
Bonjour.
Lors de la reprogrammation des fins de courses l'appui simultané des touches MY et Montée ou MY et descente, ne produit aucun effet.
Du coup impossible de finir la...
Michel,
Le moteur intégré dans ce volet semble être un moteur Oximo S, il s'agit d'un moteur court spécifique pour les petites fenêtres avec réglage de fin de course...
Bonjour,
Suite à un changement d'accès Internet (passage ADSL > Fibre) sans changement de box, il m'a été attribué une tranche de ports IP utilisables à distance ; tranche...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour j’ai acheté et activé une nouvelle tahoma, mais je ne peux pas ajouter mes équipements car ils sont toujours liés à l’ancienne box. Est-il possible qu’un admin m’aide à...
Bonjour Yves,
Je viens de transférer le contenu de votre TaHoma V1 dans votre nouvelle TaHoma et la basculer sur votre compte Somfy de la Tahoma V1.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je vous expose mon problème :
J’ai une alarme Home Keeper qui fonctionne bien après un long moment de parametrage...
J’ai fait l’acquisition des nouvelles...
Bonjour Matthieu,Comme je vous l'ai indiqué au post ci-dessous : Camera outdoor vs home keeper ProL'ajout de la caméra se fait via l'application Somfy Protect dans le menu "Mes...
J'ai deux volets de porte fenêtre qui ne fonctionnent pas bien lorsqu'ils sont alimentés. Si bien qu'à un certain moment le récepteur centralis indoor RTS2 ne fonctionne plus...
Bonjour Franck,
Afin d'identifier s'il s'agit d'un souci de Récepteur ou de moteur, pourriez-vous inverser un Centralis Indoor RTS d'un moteur qui dysfonctionne avec un qui...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que d'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour votre système d'alarme, or les copies d'écran que vous nous avez...