Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J ai changer de téléphone j avais un iPhone 5s pour un huawei p20 mate pro j ai voulu installer la caméra via l appli et impossible de lire le qr code limier bleu qui...
Bonjour Samuel,
Vous me confirmez que lors de la mémorisation de la caméra le voyant reste bleu clignotant et ne change pas d'état jusqu'au message d’échec de la connexion de...
bonjour j'ai 3 volets roulant qui sont commandé par un commande somfy radio il y a deux volets qui volets qui obéisse a la commande sauf le troisième qui se relève quelques...
Bonjour Roger,
Le volet qui pose problème est-il piloté par une commande individuelle ? Si oui, rencontrez-vous aussi ce problème lorsque vous le commandez individuellement...
Bonjour,
Comme beaucoup impossible de connecter My Fox. J'en ai acheté une neuve: même problème! Heureusement reprise par le magasin. Voici le code de ma caméra: B0411D145799...
Bonjour Georges,
Après l'échec, voyez-vous votre caméra comme équipement connecté à votre réseau WiFi dans l'interface de votre box ADSL ?
De plus, pouvez-vous laissez...
Bonjour,
Mes nouvelles fenêtres viennent d'être montées, accompagnées de volets roulants avec un moteur SOMFY RS100 IOWT.
Chaque volet est connecté à un interrupteur Niko...
Bonjour André,
La procédure à suivre pour rerégler les fins de course est la suivante :
- Placez le volet roulant à mi-course
- Faites ensuite 6 appuis bref (<0.5s) sur...
Bonjour,
J'ai un bouton smoove qui centralise mon étage (volets Somfy Io) .
Si je lui affecte en plus le velux io, ça déconnecte mes volets de ce bouton.
J'aimerai...
Bonjour Stéphane,
Le problème vient des Velux qui sont sûrement à alimentation solaire et donc on un codage différent des moteurs à alimentation 230V. La télécommande Smoove...
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...
Bonjour Laurent,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
bonjour
je viens de régler mes deux stores équipés de moteurs altus rts . je les ai réglés l' un après l' autre en alimentant un moteur à la fois.Fin de course réglée tout va...
Bonjour Louis,D'après ce que vous nous indiquez vous ne finalisez pas la programmation et donc elle ne se sauvegarde pas et se supprime lorsque vous coupez le courant...
Bonjour,
Je voudrais savoir si la box connexoon a une batterie interne qui permette de garder en mémoire la configuration et, si en cas de coupure de courant, il faille tout...
Bonjour Joël,
Si les moteurs sont directement RTS, c'est à dire qu'il ne s'agit pas de moteur de volet à commande filaire sur lesquels ont été rajoutés des récepteurs radio...
Je viens d'acheter une TaHoma Box, neuve. Lors de l'activation de la Box, j'ai le message : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...