Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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commande volets sur agenda en panne
Bonjour, l'ouverture et la fermeture des volets depuis l'agenda, ne fonctionnent plus. La commande de robinets thermostatiques également sur agenda fonctionne. Cette situation...Bonjour à tous, Pour les personnes dont je n'avais pas encore synchroniser les programmations, sachez qu'une mise à jour apportant le correctif concernant ce problème a été... -
impossible de connecter ma caméra au cloud somfy
Bonjour Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...Bonjour Jean-Michel, En effet, nous avons bien déployé le correctif sur votre caméra. Bonne journée, -
connexoon deja activé par l ancien propriétaire !
Bonjour, je viens d acheter ma maison avec les volets et store banne somfy . L ancien propriétaire ma laissé le connexoon mais il est toujours activé.. Numéro 0807-1688-8892...Bonjour Sylvain, Je vous confirme la suppression de l'activation de votre Connexoon, que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Ma box Tahoma ne se connecte plus à ma box internet, voyant rouge ?
Bonjour J'ai fait plusieurs reset électriques de ma box tahoma et j'ai toujours le voyant rouge qui s'allume. J'arrive à me connecter avec mon PC ou mon tel portable, je vois...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous changer le cable Ethernet qui relie votre TaHoma à votre box ADSL et changer aussi de ports Ethernet sur votre box, le problème persiste-t-il... -
Problème connexoon-changement de prestataire internet
Bonjour j'ai une box connexoon qui commande mes volets roulants. J'ai changé de fournisseur internet (j'ai stoppé ma livebox orange pour passer sur une box 4G chez SFR , de ce...Bonjour Benjamin, Pouvez-vous vérifier que vous avez bien autorisé la consommation de données pour l'application Connexoon dans les paramètres de votre smartphone ? Bonne... -
Tahoma and Verisure
Hello, Since Sunday evening it has not been possible to Arm/Disarm the Verisure alarm from the Tahoma Interface. When the alarm is armed directly from the Verisure, we...Bonjour à tous, Je vous confirme qu'un ticket a bien été ouvert concernant le problème d'actualisation et de pilotage de l'alarme Verisure via TaHoma. Je reviendrais vers... -
Application smartphone tahoma indisponible
Bonjour depuis quelque jours l'appli ne fonctionne plus en wifi ou 4G j'ai le message une erreur c'est produite . Cela au moment du login. Par l'n'efface Web depuis mon pc...Bonjour à tous, La mise à jour de l'application TaHoma apportant le correctif pour la version 5.0 d'Androïd est disponible depuis ce matin. Bonne journée, -
Connexoon connexion impossible. Que faire?
Bonjour, Depuis quelques jours (après un an de bon fonctionnement) la connexion avec connexoon window ne se fait plus sur mon smartphone et donc mes volets ne sont plus...Bonjour Jean-Robert, La mise à jour de l'application TaHoma apportant le correctif pour la version 5.0 d'Androïd est disponible depuis ce matin. Bonne journée, -
connexion smartphone ne fonctionne plus ce matin ?
Bonjour , Je dispose d une installation récente de 9 volets i/o commandés en wifi sur la Tahoma soit à partir d une tablette , soit d un smartphone. Depuis ce matin Il m...Bonjour à tous, En effet, la mise à jour apportant le correctif pour les versions 5.0 d'Androïd est disponible sur le store depuis ce matin :) Bonne journée, -
existe-t-il un remplaçant pour le Roller Drive ?
Bonjour à tous, je souhaiterais motoriser un volet "bloc baie" (axe type ZF54 de 71cm de largeur à nu posé entre deux flasques en métal, cf photos). pour cela je pensais acheter...Bonjour Mathieu, C'est justement la photographie de la flasque sans l'enrouleur actuel qui nous permettra de valider ou non la possibilité d'installer un kit RMS ou même...
