Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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L'icône alarme de se met plus à jour sur mon iPhone?
Bonjour Depuis quelque temps l'icône de l'alarme dans l'application Tahoma ne change pas d'état lorsque que j'active ou désactive mon alarme depuis le clavier avec le badge...Bonjour Tram, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme, ainsi que le code PIN de votre Tahoma ? Bonne journée, -
Produits défaillant
Bonjour, après que l on est invalidité ma question parce qu elle est gênante, je vous confirme a nouveau que le détecteur de mouvement présent dans le pack Hom alame ne...Cher Monsieur, Afin d'analyser les problèmes que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur (voir... -
Volet remonte tout seul chaque matin
bonjour Après la réinitialisation de ma box PIN 1206-3105-7051 (transfert de l ancien propriétaire) j arrive bien à piloter les volets de la maison depuis la box par contre...Bonjour Zakaria,Pourriez-vous effectuer une resynchronisation de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous et m'indiquer si le problème de remontée des volets... -
TaHoma - Erreur de découverte des équipements io-homecontrol
Bonjour, J’ai fait l’acquisition de la box TaHoma. Lorsque j’essaie d’ajouter les volets j’obtient le message Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®. Ce sont...Bonjour Dominique, Vous pouvez essayer, ça ne coûte rien. Bonne journée, -
remise a zero usine impresario chronis io ?
je n'arrive pas a remettre a zero usine ma telecommande impresario chronis ioBonjour Jean-Guy, Votre télécommande semble donc vierge et déjà remise à zéro. Bonne journée, -
Problème de synchronisation box tahoma depuis la mise à jour
Bonjour, Ma box fonctionnait très bien jusqu'à la dernière mise à jour du 30 juin 2020. Depuis, le pilotage de mes volets roulants IO est impossible avec la programmation...Bonjour Remy, Mikael et Mickaël, Je viens de resynchroniser vos programmations, est-ce qu'elle fonctionne de nouveau ? Bonne journée, -
Sonnette de rue
Bonjour, Je me permets de vous contacter depuis quelques jours ma platine de rue ne fonctionne plus lorsqu’une personne essaye de sonner (visiophone acheté il y a 1 an)...Bonjour Jean-Luc, Vous avez obtenu deux réponses à votre question où nous vous demandions le modèle de votre Visiophone. Comment pouvez-vous dire que vous n'avez toujours pas... -
Dysfonctionnement Notification tahoma
Bonjour Depuis la dernière mise à jour de l’appli tahoma, les notifications sur mon iPhone ne fonctionnent plus (seuls les alertes par mails fonctionnent)Bonjour Valentin, Pourriez-vous supprimer et réinstaller l'application sur votre smartphone, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
synchronisation de la box domotique V1 possible ?
Nous avons une box domotique V1 depuis fin 2016 mais qui n'a jamais servi. Lors de nos nombreuses essais de resynchronisation de cette box, c'est échec après échec. On a regardé...Bonjour Wolf, Je vous confirme la mise à jour de votre Tahoma. Bonne journée, -
Serrure connectée et Porte Bel'm
Bonjour, Le fabricant de portes BEL'M propose sur ses portes une serrure connectée apparemment compatible avec TAHOMA. *La documentation indique qu'il faut ajouter une...Bonjour Guillaume, Parlez-vous toujours de l'interface Serrure IO ou de la Serrure connecté Somfy ? Bonne journée,
