Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je souhaiterais remplacer un moteur simu radio classique fatiguer par un moteur somfy rts classique ?
Le tube me parais identique au axe somfi.
En plus du moteur somfi et de...
Depuis 2 semaines environ la communication dans le sens Tahoma vers centrale Securitas Direct ne fonctionne plus. Elle fonctionne dans l'autre sens.
C'est déjà arrivé à 2...
Bonjour, suite à un problème de connexion avec ma HC1 et souhaitant contacter le service maintenance de Myfox je ne trouve pas le formulaire de contact sur mon compte.Voici ma...
Bonjour Jean-Claude,
Je viens de transférer votre demande au service support de la société Myfox qui reprendra contact avec vous prochainement.
Bonne journée,
Bonjour,
J'avais réussi à activer mon thermostat connecté (PIN : 1749-2164-5877) mais j'ai perdu toute la configuration le week-end dernier. Depuis impossible de lancer l'appli...
bonsoir
je viens d'acheter une centrale d'occasion.
ma precedente avait la carte IP hors d'usage.
comment réinitialiser cette nouvelle centrale pour une nouvelle...
Bonjour
J'ai acheté ma caméra outdoor Somfy
Avant de l'installer, à partir d'une lumière extérieure, pourriez vous me donner quelques précisions :
Si je souhaite un pilotage...
Bonjour Marc,
Mis à part masquer la zone où est présente la bâche dans l'application Somfy Protect, non il n'y aura pas de solutions actuellement.
Bonne journée,
Bonjour,
je viens d'acheter une maison déjà équipée avec une alarme PROTEXIOM RTC& GSM. Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmessomfy.net .
Pouvez vous m'aider à créer...
Bonjour, mon v300 reçu en novembre 2019 a un problème d´affichage du menu de réglage (sonnerie/heure/date etc) il apparaît à la place un petit rectangle avec plein de petit...
Bonjour Lionel,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du service consommateur Somfy et nous faisons de notre mieux en ces périodes de congés estivaux pour...