Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
formulaire contact HC1 ?
Bonjour, suite à un problème de connexion avec ma HC1 et souhaitant contacter le service maintenance de Myfox je ne trouve pas le formulaire de contact sur mon compte.Voici ma démarche: "nom utilisateur", "mot de passe", sur la bannière je clique sur "aide" et puis sur "contactez nous". A aucun moment j'ai un formulaire, j'ai uniquement l'adresse "contact@myfox.fr" qui n'est plus reconnue.
Merci de votre aide
Salutations
- Jean Claude
Jean Claude
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Pas de réponse du support MyFox
Bonjour, J'ai ouvert le ticket #264991 depuis 3 semaines suite à la déconnexion de ma centrale HC1 et je n'ai eu aucune réponse. J'avais eu un problème équivalent il y a deux...- Francois V.
Francois V.
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Bonjour, J'ai enfin récupéré mes équipements & mon service ! Ma centrale était en panne. Avec l'aide du support j'ai pu en installer une d'occasion à la place et tout... -
réinitialisation hc1 et domotag
bonjour, j'ai vendu une hc1 et domotag et le nouveau propriétaire me demande une reinitialisation..... j'avoue ne pas comprendre, il me dit que c'est somfy qui s'en occupe...- frederic P.
frederic P.
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Bonjour Frederic Il faut contacter Myfox pour ce produit. https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox -
Recherche application android centrale HC1
Bonjour Je viens de changer de téléphone et je ne trouve plus sur playstore une application compatible avec ma centrale HC1. La lecture des forums ou des réponses de somfy ne...- Gerard L.
Gerard L.
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Installation nouvelle HC1 ?
Bonjour. Je viens d'acheter une nouvelle centrale myfox HC1 (modèle neuf) pour remplacer l'ancienne qui ne reconnait plus certains détecteurs et commence à poser problème...- bruno P.
bruno P.
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Résiliation premium MyFox HC1 ?
Bonjour, J'ai une centrale MyFox HC1 et je souhaiterais résilier mon abonnement premium. Il n'est pas possible de le faire ni sur l'application ni sur l'administration...- laurent
laurent
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