Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Probleme activation thermostat connecté ?

Bonjour,
J'avais réussi à activer mon thermostat connecté (PIN : 1749-2164-5877) mais j'ai perdu toute la configuration le week-end dernier. Depuis impossible de lancer l'appli, blocage sur le message "Rendez vous dans votre boite mail pour terminer l'etape d'activation ...). Je ne recois pas d'email. Merci pour votre aide. Laurent

Laurent57
Laurent57

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Thème
Chauffage
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Laurent57
Date
3 juillet 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Tony W.

    Tony W.

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    J'ai le même problème. Ils avaient supprimer mon compte je l'avais recréer et c'était OK mais la depuis hier rebelotte....

    Nom de l'auteur
    Tony W.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Laurent et Tony,

    Je viens de réactiver votre compte, le problème persiste-t-il ?

    Tony, merci de me communiquer le code PIN de votre Thermostat pour que je puisse identifier la source du défaut que vous rencontrez.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Lolo57
    Lolo57

    Lolo57

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    Bonjour Thomas, aucun changement au niveau de l'application. En attente du mail d'activation. Laurent

    Nom de l'auteur
    Lolo57
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Lolo,

    On a fait une nouvelle manipulation d'activation, pouvez-vous tester de nouveau ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Leveque S.
    Leveque S.

    Leveque S.

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    Bonjour je rencontre le même soucis. Le mail d activation n arrive jamais. Mon.pin est 1836 0627 5703. Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Leveque S.
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    Laurent57
    Laurent57

    Laurent57

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    Bonjour Thomas, ca y est ca fonctionne à nouveau. Merci. Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Laurent57
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Sabrina,

    On a aussi fait une nouvelle manipulation d'activation pour votre Thermostat, pouvez-vous tester de nouveau ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Vanessa G.

    Vanessa G.

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    moi aussi j'ai le même problème hier tout fonctionne et la terminer l'activation ! J'ai ressayer avec un autre mail mais pin déjà enregistré donc cela ne fonctionne pas. Mon code pin 1815 0337 2077

    Nom de l'auteur
    Vanessa G.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vanessa,
    Je ne vois rien de particulier concernant votre produit ilest bien activer et connecté a notre serveur.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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