Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Probleme activation thermostat connecté ?

Bonjour,
J'avais réussi à activer mon thermostat connecté (PIN : 1749-2164-5877) mais j'ai perdu toute la configuration le week-end dernier. Depuis impossible de lancer l'appli, blocage sur le message "Rendez vous dans votre boite mail pour terminer l'etape d'activation ...). Je ne recois pas d'email. Merci pour votre aide. Laurent

Laurent57
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Thème
Chauffage
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Laurent57
Date
3 juillet 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Tony W.

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    J'ai le même problème. Ils avaient supprimer mon compte je l'avais recréer et c'était OK mais la depuis hier rebelotte....

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    Tony W.
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    Thomas M.
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    Bonjour Laurent et Tony,

    Je viens de réactiver votre compte, le problème persiste-t-il ?

    Tony, merci de me communiquer le code PIN de votre Thermostat pour que je puisse identifier la source du défaut que vous rencontrez.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Lolo57
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    Bonjour Thomas, aucun changement au niveau de l'application. En attente du mail d'activation. Laurent

    Nom de l'auteur
    Lolo57
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    Bonjour Lolo,

    On a fait une nouvelle manipulation d'activation, pouvez-vous tester de nouveau ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour je rencontre le même soucis. Le mail d activation n arrive jamais. Mon.pin est 1836 0627 5703. Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Leveque S.
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    Laurent57
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    Bonjour Thomas, ca y est ca fonctionne à nouveau. Merci. Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Laurent57
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Sabrina,

    On a aussi fait une nouvelle manipulation d'activation pour votre Thermostat, pouvez-vous tester de nouveau ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Vanessa G.

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    moi aussi j'ai le même problème hier tout fonctionne et la terminer l'activation ! J'ai ressayer avec un autre mail mais pin déjà enregistré donc cela ne fonctionne pas. Mon code pin 1815 0337 2077

    Nom de l'auteur
    Vanessa G.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Bonjour Vanessa,
    Je ne vois rien de particulier concernant votre produit ilest bien activer et connecté a notre serveur.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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