Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Voilà , j'ai une porte de garage type volet à lames, avec un boitier rollixo, et un émetteur XSE interfacée avec la barre palpeuse (de type radio ou résistive...
Bonjour Carmélo,
Sur quel modèle de motorisation souhaitez-vous mémoriser cette télécommande Telis 1 ? S'agit-il d'une Telis 1 RTS ou IO ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
1 Semaine après l'installation de ma porte sectionnelle avec moteur Dexxo Compact RTS, je retrouve la porte ouverte !
Personne n'a utilisé la télécommande...
Bonjour Joël,
En effet, la suppression et remémorisation des télécommandes serait une solution. Pouvez-vous m'indiquer si vous avez un bouton poussoir ou autre commande...
Bonjour
J'ai acheté ma caméra outdoor Somfy
Avant de l'installer, à partir d'une lumière extérieure, pourriez vous me donner quelques précisions :
Si je souhaite un pilotage...
Bonjour Marc,
Il n'y a pas de possibilité de restreindre les accès à la caméra sur certains horaires, la solution d'une prise piloté en amont est possible, mais déconseillé...
Bonjour
J' ai de nouveau le même problème qu'il y a 4 ans. Depuis 1 mois, j'ai régulièrement ou variablement tous les jours ou tous les 3 à 5 jours un message de sécuritas...
Bonjour Stéphane,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Mon problème de fond est que je ne parviens pas à accéder à distance (ni en http, ni en https) à mon sous domaine (appli mobile ou navigateur web)
J'ai déroulé la...
Bonjour Jérôme,
Votre Centrale ne dialogue toujours pas de manière continue avec nos serveurs et au prochain changement d'adresse IP publique par votre FAI, le problème de...
Bonjour
J’ai un problème lors de la réinstallation de ma camera intérieur somfy protect. La procédure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procédure telle que...
Bonjour Claude,
Nos équipes ont identifié un souci sur les anciennes gammes de caméras Security Caméra et travaillent actuellement sur le correctif. Afin qu'il déploie le...
Bonjour,
J ai une installation filaire avec en centrale un chronisIB et 5 volets avec commande SL 8000n. L'une d'entre elle est HS. par quel modèle je pourrais la remplacer.en...
Bonjour Raphaël,
Nous vous confirmons que nous ne commercialisons plus cette gamme de produits (SL8000n) depuis plusieurs années (2000).
Cependant, il n'est pas possible...
Bonjour,
Mes volets roulants (coffre encastrés) ont été posé lors de la construction de ma maison il y a 11 ans. Ils sont en PVC blanc de marque TBS, moteur somfy ILMO 20...
Bonjour Diozea,Les seules procédures de remise à zéro d'un moteur ILMO sont celles décrites au lien ci-dessous :FAQ : Comment programmer ou reprogrammer les fins de course de...
Bonjour,
J'ai acheté le récepteur radio universel Somfy pour relier ma porte de garage à ma box tahoma mais je ne sais pas comment le relier au 24V.
Le boitier de la porte...
Bonjour Renan,
En effet, votre motorisation ne semble pas disposait d'une sortie 24V DC, il faudra donc alimenter le récepteur avec un transformateur 24V DC.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour Mathieu,
Je vous confirme qu'un Clavier à code pour les systèmes d'alarme de la gamme Somfy Protect est bien en cours de développement. Aujourd'hui, sa...