Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive pas a reprogrammer mes 2 telecommandes d'origine, malgré la procédure indiquée dans le fichier.
En sachant que le système à été installé il y a 3 ans...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande Keytis 2 RTS soit en défaut. Cependant, il ne sera pas...
Bonjour à tous,
Je viens d'installer un visiophone VSYSTEM PRO PREMIUM.
Caméra : ok
Pilotage du moteur du portail ELIXO SMART io par le contact sec : ok
Mais le badge noir...
Bonjour Arnaud,
Il faudrait vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV, afin qu'il procède au remplacement de vos badges.
Bonne journée,
Bonjour,
Est il possible de créer un scénario pour une ouverture partielle d' un groupe de volets. Télécommande situo 5 io pure II - smooch Origin IO.
Merci
Cordialement
Bonjour Christian,
Vous pouvez mémoriser dans vos motorisations une position favorite que vous atteignez ensuite en faisant un appui sur le bouton My d'une télécommande...
Bonjour
Mon volet roulant ne s'arrête plus automatiquement en position haute,j'ai essayé de remettre à zéro en suivant la procédure, le va et vient après la coupure marche mais...
Bonjour François,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre télécommande, si le moteur fonctionne sur le protocole radio RTS ou IO et la date d'installation approximative de...
Bonjour, je viens d'acquérir chez Leroy-Merlin et installer une Home Alarm XL Somfy Protect + Indoor Camera, je souhaite bénéficier de la télésurveillance + réseaux de secours 1...
Bonjour Gérard,
Je viens de vous envoyer par email le coupon pour bénéficier d'un mois gratuit à la télésurveillance. Ce coupon aurait dû vous être fourni par le magasin...
Après le changement de mon freebox serveur révolution, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme SOMFY. j'ai paramétré les ports 80 et 443 avec l'OS free mais...
Bonjour Cécile,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour à tous,
Voilà , j'ai une porte de garage type volet à lames, avec un boitier rollixo, et un émetteur XSE interfacée avec la barre palpeuse (de type radio ou résistive...
Bonjour Carmélo,
Sur quel modèle de motorisation souhaitez-vous mémoriser cette télécommande Telis 1 ? S'agit-il d'une Telis 1 RTS ou IO ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
1 Semaine après l'installation de ma porte sectionnelle avec moteur Dexxo Compact RTS, je retrouve la porte ouverte !
Personne n'a utilisé la télécommande...
Bonjour Joël,
En effet, la suppression et remémorisation des télécommandes serait une solution. Pouvez-vous m'indiquer si vous avez un bouton poussoir ou autre commande...
Bonjour
J'ai acheté ma caméra outdoor Somfy
Avant de l'installer, à partir d'une lumière extérieure, pourriez vous me donner quelques précisions :
Si je souhaite un pilotage...
Bonjour Marc,
Il n'y a pas de possibilité de restreindre les accès à la caméra sur certains horaires, la solution d'une prise piloté en amont est possible, mais déconseillé...
Bonjour
J' ai de nouveau le même problème qu'il y a 4 ans. Depuis 1 mois, j'ai régulièrement ou variablement tous les jours ou tous les 3 à 5 jours un message de sécuritas...
Bonjour Stéphane,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...